Felicidades compañero @Reboflorez !!! 🥳🥳🥳🥳🥳.   13 añazos!!!! 😃 ... Mostrar más

Gracias Maria!!!! 😃👏👏👏👏👏👏 ... Mostrar más

Hola José.   Ante todo disculpa la tardanza en contestar esta última vez. Anduve muy muy liada.   Admiro enormemente el esfuerzo que habéis hecho una persona tras otra por intentar responderme. Y lo agradezco un montón.   Agradezco también el hecho del pequeño abono por el pequeño coste que han supuesto los mensajes.   Parece que me queda más o menos claro que estos mensajes proceden de SMS que se generan cuando pides la compra del supermercado  a domicilio por ejemplo. O al menos eso parece, cuando inspecciono los SMS que tengo yo en mi teléfono de ese número.   Lo que no me queda claro como cliente y me gustaría que alguien me aclarara, aunque está claro que no me produce de momento un perjuicio económico tremendo, es qué tipos de SMS son esos "que no son premium pero tampoco son normales". Te deja un tanto confus@, ya que creo que yo como la mayoría de los clientes tenemos en la cabeza dos tipos de mensajes nada más: los facturables y los no facturables o dicho de otra manera los "normales" y los "premium" y creemos que cuando tenemos los SMS "normales" indefinidos como es mi caso y encima no los utilizo casi, nunca se te va a facturar nada. Y resulta que no es así.   Porfa, me lo explicais?. Más que nada a ver si va a haber por ahí otros mensajes "raritos" que escapen de mi control y eso me hace temer que en algún momento haya un cargo más grande; no como estos que son esencialmente ridículos.   Gracias!!! 😃 ... Mostrar más

Correcto.    Entonces como no son premium concluimos que no se pueden facturar y si se facturan es un error. De acuerdo?.    Cuál es mi caso y no que yo me haya metido en no sé qué ventanas o llamado a no se que números 7xxx 8xxxx  o 9xxx.... ... Mostrar más

Hola @Comercial-movistar . Yo tengo inhibidos los SMS premium como os envié en el pantallazo, no se me deben de facturar.    Los sms normales los tengo sin coste ... Mostrar más

Hola que tal @Comercial-movistar .    He accedido al enlace que me has puesto y he visto las dos aplicaciones que tiene.    Pero son para bloquear llamadas y yo ya hago eso en mi móvil, el bloquear las llamadas que son spam pero de esto no tengo ni idea cuál será el número que las envía, lo que yo quiero no es bloquear llamadas porque esto no se ha generado por una llamada y ni siquiera sé cuál será el número, simplemente es que pidiendo por la app de varias aplicaciones y te pongo un ejemplo como el supermercado día o el supermercado Mercadona se van todas contra ese número y varias sobre el mismo es decir el 217512.   Yo no quiero bloquear ningún número porque no he llamado a ningún número y ni siquiera sé cuál es porque los SMS provienen de varias compañías diferentes a las que yo no llamo  a ningún teléfono de ellos nunca, simplemente utilizo sus apps oficiales, como decenas de miles de personas para pedir la compra y además estaría bueno que para que Telefónica no me cobrará unos SMS que no son premium tuviera que dejar de comunicarme con mi banco La Caixa o con Mercadona o con Día.... habida cuenta además que varias compañías diferentes que tendrán varios números diferentes obviamente y que ni siquiera sé cuál corresponde a esos porque yo no llamo nunca ni me llaman, envían mensajes por el mismo númeeo de SMS.   Es que son varias compañías que envían por el mismo SMS. Sin que tú les hayas realizado ni una sola llamada y por lo tanto ni idea de a cual número común tienen la Caixa Día Mercadona y sabe Dios cuántos más.    Yo solamente quiero que si no es premium, Telefónica no me los cobre, ahora que parece que he creido averiguar investigando en mis propios SMS, porque las únicas respuestas que he recibido aquí ,era que me había metido en publicidad o no sé qué peregrinas cosas más,  o que había hecho llamadas premium , sin mirar que las tengo inhibidas y también qué compañías los emiten y le pasan el cobro a Telefónica para estar prevenida  porque desde luego eso de bloquear las llamadas a tu banco o a tu supermercado como que no... 😒   Y creo que no voy a explicar esto más veces porque ya estoy un poco aburrida y gasto un montón de tiempo y lo he explicado unas cuantas veces en este hilo.     ... Mostrar más

Hola deciros que ya os he contestado el mensaje por privado y en las opciones que me dais no aparece en mi teléfono o al menos no tal como me lo contáis.   Por otra parte aunque agradezco que me hayáis devuelto la ínfima cantidad me la habéis devuelto pero se ha producido el error de que Telefónica te cobra unos ms que no son premium   Y en cualquier caso no se debe a marcación de números especiales, ni a SMS Premium , ni a publicidad,  como me habéis estado comentando todo el rato, en respuestas tipo sin mirar a ver si yo tenía autorizado ese tipo de acciones (y ya os he mostrado con pantallazos)  que no lo tengo autorizado por lo  que yo no hago nada de eso y al final del proceso he conseguido encontrar algunas de las entidades que lo mandan como pueden ser la compra online en supermercados Mercadona y día, ya que se me ocurrió investigar en mis sms , pero he resuelto yo algunas de las entidades de las que me vienen los sms y tampoco sé si hay más y en concepto de que, se me han facturado porque me habéis comentado que no podéis tracearlo.   En consecuencia lo lamento pero no puedo dar el problema por resuelto.   Gracias no obstante por el trabajo. ... Mostrar más

Hola de nuevo chic@s de @Comercial-movistar .   Deciros que me acaba de llegar un aviso de que se me va a restituir la cantidad cobrada por los SMS's.    De antemano Gracias y deciros que obviamente no es por el dinero, porque la cantidad es muy pequeña, pero el objetivo de esto era saber quién y cuándo y por qué se te facturan no vaya a ser que esto se vaya de madre y empiezan a facturarse SMS "a cascoporro" y te hacen un roto tremendo. Y que como a mucha gente me mosquea lo que no puedo controlar y eso de pensar que tengo los SMS gratuitos mientras no escriba a tarificación especial y de pronto resulta que no los tengo me deja un poco preocupada... 🤔 Pues eso.   Otra vez gracias   Luna ... Mostrar más

Hola @Comercial-movistar . Decirte que yo no pregunto por ninguna llamada a ningún servicio especial. Cuando llamo al 010 o al 060 que es a lo único que suelo llamar y poco más, ya soy consciente.   Yo en ningún caso estoy hablando de - llamadas- de tarificación especial, qué es lo que me contestasteis al principio de este hilo y con lo cual volvemos a la casilla de salida, sino del cobro a -SMS- de número 217512.    O sea que desde el principio,  mi pregunta principal, la a)  no va de llamadas especiales, sino de SMS=> 27512 ,   Pero bueno, veo que vosotros no tenéis forma de decirme quien me los factura y tampoco me contestáis como he preguntado, por qué Movistar me las factura, si tengo los SMS gratuitos a no ser que sean especiales y estos los tengo capados.   Creo que me doy por vencida, porque ya he preguntado lo mismo varias veces y de diversas formas y mis preguntas se han quedado en el aire.   Lamentablemente consulta no resuelta.   Gracias de todas maneras.   Luna. ... Mostrar más

Hola @Comercial-movistar de nuevo.   Lo primero Gracias Zamely por vuestras indagaciones.   Lo segundo decirte que con el que acaba en **28.    Los otros dos parece que no, pero de todas formas visto lo que lo genera parece lógico. De "mis" 3 líneas: La que acaba en ***28 es la "mía". El teléfono desde el cual se pagan las cosas de la casa: la comida de los supermercados que la traen a casa. Lo mismo sucede con mi abono transporte que me lo pago online, si hace falta algo de Media Markt etc.   La que acaba en ***69 también es "mía", pero no se hace nada con ella y se muere del asco; es simplemente un número accesorio que me dieron en una oferta de Movistar y mi móvil va con dos tarjetas pero solo utilizo en realidad una, que es el número que tiene todo el mundo así que es lógico que no le salga nada.   La que acaba en **92 no es "mia" es el número de teléfono que le di a mi hijo cuando era menor y que aún sigue teniendo porque ya es el que tiene todo el mundo. No parece que le salga ningún SMS de estos, pero visto el tipo de mensajes que me llegan de este número, el 217512,  él no hace la compra del supermercado, ni nada de la casa, ni se mueve en transporte público, ni nada de ese tipo. Cuando se independice dentro de un mes veremos....😈   El que deje de hacer que me traigan las cosas a casa tanto en los supermercados, que además son ampliamente reconocidos, como otras transacciones que hago online con el fin de que me lo traigan igualmente a casa o lo pague online por no bajarme y subirme las escaleras del metro hasta las máquinas que no tienen acceso en mi estación, para personas con movilidad reducida, no me lo digáis para que no me salgan estos SMS y no me los cobreTelefónica, porque no es una opción ni para mí ni para muchas personas como yo, mayores de 60 años, que por cuestiones de espalda y rodilla ya no pueden hacer lo que hacían con 40 años.   Eso por no decir limitaciones de otro tipo y condición que hace que utilices las apps para que te traigan las cosas a casa, pidiendo online. Igualmente sigo diciendo que son apps de Mercadona, Supermercado Dia, o el Consorcio de Transportes de Madrid, Mediamarkt.... No son apps raras de por ahi...   Gracias!!!! ... Mostrar más