Bienvenida a la Comunidad Maribel ,-)   Un saludo. ... Mostrar más

Día d+ 15.   Por fin me llaman. Hemos concertado cita para el dia 2 de agosto a las 12.0oh.   Finalmente me dicen que no se ponen ya rouckus y que ahora ponen otros aparatos "mejores" no se si me ha diccho Bricks... o algo así que en vez de 50 euros, al ser dos me va a suponer 100 euros.   Yo ya por no discutir mas, les he dicho que si ... que me los traigan, los instalen y me cobren eso en vez de los 50 que era inicialmente.   Espero que al menos funcione y que el instalador de una solución para que finalmente tengamos el fusion ese operativo.   ... Mostrar más

Hola JaviV esta mañana hemos vuelto a tener otra caida del servicio. Nadie me ha llamado y no me dan detalles de la ampliación de la central, tan solo me digeron en comercial 1004, que estaba programada para la primera quincena de julio, no obstante la situación es urgente, ya que las caidas son tan monumentales que no se garantiza el servicio universal de 1 MB, velolcidades de 70 kilobytes segundo (en descarga), hemos llegado a obtener, en subida no hay problema, la velocidad funciona bien, el problema es la descarga, cayendo el servicio completamente. Entiendo que por ley, Movistar está obligado a proporcionar el servicio Universal. Le gente esta aquí que echa chispas y dicen que van a tramitar esto con el ayuntamiento, para reclamar al ministerio de telecomunicaciones, por que ya no aguantan más quedarse sin internet periodos de 5 horas ... 10 horas... No me han dado ninguna explicación ni me han llamado. Esta mañana le he explicado nuevamente el tema al 1002, y en el 1002 me dicen que ellos pueden informar internamente del problema, que efectivamente, ven que se trata de una caida de central por saturación... pero reclamación como tal oficialmente, hay que hacerla en el departamento comercial. ¿Tu me dirás como seguimos ahora, porque toda la gente aquí está sin poder navegar? Cuando hay situaciones tan urgentes como esta, entiendo, que Movistar debería tener un procedimiento de urgencia... no podemos dejar que esto siga así, es que la gente no tiene Internet... ... Mostrar más

Seguramente, Ferdix, el tema no era complejo, pero yo valoré y valoro la predisposición a solucionarlo y la rapidez en hacerlo. El hecho es que los colocadores de Tv movistar no la instalaron bien y me dejaron hecha unos zorros mi wifi doméstica que va apoyada con un netgear 3000rp ( es un duplex ). Comunicada y comprobada por el 1002 a media tarde, a las 9h.  del día siguiente ya estaban llamando los mismos instaladores para solucionar su chapuza anterior, completando la puesta en marcha y cambiando el router. Para mí, que también participo, en principio, de la opinión generalizada sobre Telefónica y que leo sobre sus fallos - y los he sufrido-, fué una grata sorpresa y así lo expuse, sin querer rebatir a nadie. Saludos. ... Mostrar más

Hola @deneanogueira   Cuando hay un corte por falta de pago, una vez abonada la deuda se pasará un cargo de 18 euros. Existe la posibilidad de habilitar la linea sin haber abonado la deuda, pero si en 48 horas la deuda no ha sido abonada, la linea volverá a ser cortada y habrá un nuevo coste de 18 euros, ya que la linea ha sido cortada 2 veces por falta de pago.   Me puedes enviar un privado(nombre DNI y teléfono )  si estas interesado en activar la linea antes de abonar la deuda   Un saludo       ... Mostrar más

pues si, la verdad que te hacen un lio con los precios... igual que las comerciales por telefono que no se enteran de las ofertas qeu tienen... ... Mostrar más

Ya te he mandado el privado. ... Mostrar más

Hola @NataliaOspina   Las ofertas de las nuevas fusiones son las misma para nuevos y para ya clientes.   Los precios que mencionas son, 75 € para Fusión TV (cobre) y 87 € para Fusión Fibra TV. Te dejo enlace donde puedes ver las ofertas.   https://www.movistar.es/fusion/   Un saludo ... Mostrar más