Imagen penosa, para cuando en HD!!! #LOS40MusicAwards   todos a twitter! ... Mostrar más

Hola Bea, como comprenderás los clientes estamos cansados de pedir más canales musicales y sin embargo los quitan y sin previo aviso. Deberian tener en cuenta que muchos clientes como yo hemos tenido en cuenta las disponibilidad de ciertos canales a la hora de abonarnos. No es muy agradable que sin aviso alguno te resten servicios, de hecho no debería de ser legal (cosa que desconozco). Por ejemplo, contratas 300 megas y sin que te avisen te quitan 250 megas y sigues pagando lo mismo. Pues en este caso es lo mismo, yo tenía contratado Sol Música y de repente me lo quitan; eso si, yo sigo pagando los 135€. No se trata de que traslades una sugerencia, se trata de que traslades una reclamación o una compensación al menos. Este hilo lo abrí con la intención no solo para sugerir más canales musicales y en HD, sino también para que repongan al menos los que nos han quitado sin ningúna explicación ni compensación. Saludos, Gabriel ... Mostrar más

Hola, De acuerdo, gracias. ... Mostrar más

Buenos días, He procedido tal y como me indicas y el problema persiste (a través de la red de datos, no wifi). Creo que mi usuario de Mi Movistar todavía no incluye la línea adicional por algún motivo, probablemente porque la parte de fijo no se haya actualizado. He detectado que a través de la web, dependiendo de la opción que elijas tampoco aparece. Por ejemplo, si entras en el apartado Fijo Fusión verás que solo aparece una línea móvil (las más antigua). Sin embargo, si entras en el apartado Resumen de líneas, ahí si que aparece la línea adicional (la más nueva). Creo que algo se ha quedado sin actualizar en la parte de Fijo.   Gracias y saludos. ... Mostrar más

Hola, He seguido los pasos que me has facilitado y sigue sin aparecer la nueva línea. Por cierto, también he entrado por WEB con la nueva clave y me ha pedido cambiarla. Consigo entrar como titular y como usuario pero en la App solo aparece el Fijo y el primer móvil (esto me ocurre si entro desde el primer movil), si entro con el nuevo móvil si me aparecen las 3 siempre que esté conectado por la red de datos, si entro por wifi, solo me aparece el fijo y el primer movil.   Es curioso. ... Mostrar más

Gracias por todo. La segunda cuestión es saber qué hacer para que esta nueva línea aparezca en la App Mi Movistar. Gracias de nuevo. Saludos. ... Mostrar más

Hola, Veo que la información se va actualizando, ahora creo que ya es correcta:   Fusión+ Incluida Línea Incluida Fusión incluye, en la línea móvil: Servicio medido: Voz nacional interpersonal: Franquicia de tráfico: llamadas ilimitadas. En el tráfico cursado en franquicia no se cobra establecimiento de llamada. Internet: incluye 3GB compatible con 4G. SMS ilimitados. Permite acceso a Movistar 4G siempre y cuando el cliente disponga de un móvil 4G en zona de cobertura y solicite el acceso.  En periodos incompletos, alta y baja del producto, se prorrateará por días en los que el servicio ha estado activado, sin mínimos. Tarifas válidas con origen y destino nacional, a fijos y móviles, no incluye llamadas a destinos de tarificación adicional, roaming, internacional, servicios de información y gestión, etc...     Lo único que me falta es que esta nueva línea aparezca en la aplicación móvil (App) "Mi Movistar". Por el momento solo aparecen el fijo y la primera línea móvil. Supongo que es algo temporal y que aparecerá sin que yo tenga que configurar nada. Si alguien sabe si esto es normal o no, le agradecería que me ayudara. Gracias y saludos.   ... Mostrar más

ok, gracias! ... Mostrar más

Hola, ya le he enviado mis datos. gracias y saludos. ... Mostrar más

Muchas gracias, esperaré la respuesta de algún moderador. Saludos. ... Mostrar más

Esto es lo que indica en Mi Movistar:   Prefusión+ Incluida Línea Incluida Prefusión+: cuota mensual 5 €. Incluye, en la línea móvil: Servicio medido: Voz nacional interpersonal: Franquicia de tráfico: llamadas ilimitadas. En el tráfico cursado en franquicia no se cobra establecimiento de llamada. Internet: incluye 3GB compatible con 4G. SMS ilimitados. Permite acceso a Movistar 4G siempre y cuando el cliente disponga de un móvil 4G en zona de cobertura y solicite el acceso.  En periodos incompletos, alta y baja del producto, se prorrateará por días en los que el servicio ha estado activado, sin mínimos. Tarifas válidas con origen y destino nacional, a fijos y móviles, no incluye llamadas a destinos de tarificación adicional, roaming, internacional, servicios de información y gestión, etc... ... Mostrar más

correcto, al menos dedbería de indicar 0€ al mes, sin embargo a mi me aparece con un coste de 5€ al mes. Esto es lo que me mosquea.   Gracias y saludos. ... Mostrar más

Hola, Gracias por tu respuesta!  La portabilidad se ha hecho efectiva hoy y aparece como Prefusión + incluida y en Mi Contrato indica que tiene un coste de 5€. No se si es porque todavía no se ha actualizado del todo. Entiendo que deberia de poner Fusión linea adicional incluida con coste 0€. Tendré que esperar una horas o días para ver esto? Gracias por todo. Saludos. ... Mostrar más

la verdad es que depende de quién te atienda puedes encontrarte con propuestas hasta subrealistas como la que te han ofrecido. Yo en tu caso volvería a llamar para solicitar la simetría a coste cero como a todo el mundo. No hace falta que te instalen el nuevo router a no ser que a ti te interese para mejorar la red wifi de tu casa. Otra opción es que algún moderador te ayude desde aquí. ... Mostrar más

yo me estoy pensando pasar nuevamente al Satélite con mi iplus. Llevan muchos meses con esta incidencia. Creo que no lo van a solucionar. ... Mostrar más

Hola, yo pude grabarlo, sin embargo hoy al intentarlo ver resulta que está grabado en Inglés y con subtítulos en español. ... Mostrar más

Efectivamente, el problema no está solucionado. ... Mostrar más