Buenos días, Soy usuario de movistar desde 1985. Tengo fibra optica desde 2011. Desde el año 2011 he pagado a movistar cuotas por 7680€. Tengo un router Comtrend VG-8050 Llamé por cortes en la red ante un uso intensivo, muy intensivo, tengo 600mb y cómo tal saco provecho de ellos usandolos de forma continua y reiterada durante largos periodos de tiempo, el servicio se corta de forma aleatoria entre 40 - 60 - 120 minutos y tengo que reiniciar el router.   Tras contarselo me cambiaron el router por uno "REACONDICIONADO" del año 2014. Me parece vergonzoso que movistar el operador "MÁS CARO" pero que supuestamente y según ellos "QUE MEJOR SERVICIO OFRECE", arregle incidencias con routers de entrre 5 y 6 años. El mismo chico que vino a cambiarme el router me dijo que ante un uso intensivo seguiría dandome problemas, que compre una HGU.   A una persona que con su "router antiguo" desde 2011 a 2019 ha pagado 7680€ la solución para poder hacer un uso intensivo de la RED QUE PAGA (600MB simetricos), la solución es que "pague 40€" por que instalan routers de [....] con 5-6 años?   No son por los 40€ es por la verguenza de que 8 años después tenga un problema con un router y se me instale uno de mala calidad, reacondicionado que continua con el problema. ¿Cuanto tiempo tengo que aguantar? ¿Que tengo que hacer? NO QUIERO NI VOY A PAGAR EL HGU, es la CUARTA VEZ que vienen a mi domicilio y sigo con el problema.   Movistar para cobrar entre 80 - 140€ al mes sois una autentica verguenza instalando routers con 5-6 años a clientes que llevan 30.   El propio chico del servicio técnico que ha venido tres veces me ha dicho que "no llame más" que los routers viejos son así y que compre el HGU pero que no llame más al servicio técnico que estos routers con 5-6 años no son capaces de aguantar el uso de 600mb de forma continua. ... Mostrar más

Buenos días,   El botón atrás de mi mando de Movistar ha dejado de funcionar y es un engorro ver la televisión y navegar por los menús sin poder dar atrás.   ¿Cual es el protocolo para recibir otro mando?   Gracias ... Mostrar más

Buenos días,   En Julio de 2014 dí de alta la fibra óptica de 100mb, todo perfecto, bueno, "perfecto" ya que me llegan 81mb   En Junio de 2015 me avisastéis, después de apuntarme, de que ya tenía los 300mb... mec.... mentira, noté que la velocidad de subida si mejoró, pase de 10mb de subida a 30mb.. pero la bajada continua en 81mb ¿Por qué?   Me dedico a esto y no tengo mucho tiempo ( de ahí que no lo haya solucionado), pero todo parece apuntar a que el LISTO que me montó la instalación me montó cable cat 5 normal(hasta 100mb).   De forma paralela....  - No me funciona el mandó del deco. El deco sufe apagados repentimos (Inutilizable desde hace meses)     Que algún "técnico" me comenté que es más fácil si que me arregléis los problemas o que solicité la baja.   Un Saludo ... Mostrar más

Buenos días.   Al dar click en el botón "Guía TV" Sale a la perfección, sin embargo, al cambiar de canal con el botón +/- o al pulsar el canal que quiero ver abajo, debería poner lo que echan en ese momento y pone sin información.   Llevo dos semanas así y no se que hacer. He reiniciado el Deco en numerosas ocasiones, probado a conectarlo a otro puerto del router y no hay forma de que cambie el mensaje.   Un Saludo ... Mostrar más

Buenos días, Llevo una semana intentando dar de alta el servicio multipantalla de MoviStar y es totalmente imposible en primer lugar por Internet da error tras intentarlo desde el miércoles todos los días barias veces. El servicio multipantalla consiste en poder ver ciertos canales de la televisión en cualquier dispositivo con conexión a Internet. Lo intente por teléfono Dos veces y me dijeron que en un par de horas tendría respuesta cosa que no ha ocurrido por motivos que desconozco totalmente por lo que me gustaría que pudierais echar un ojo y solucionar el problema que tengáis con el servicio multipantalla y me deis de alta el servicio y dejéis de marearme. Un Saludo ... Mostrar más

Buenos días tengo un iPhone 4S de movistar y quería liberarlo.   Un Saludo ... Mostrar más

Buenos días.   Soy usuario de Movistar desde hace más de quince años. He visto en mi factura, desconozco el motivo, cargos de 1.20€ en repetidas ocasiones por  MOVILXIO, empresa que por lo que veo es de "Mensajes basura".   He enviado la baja a  MOVILXIO y quería saber los pasos para reclamar ese importe ya que me parece alucinante el cobro de este tipo de SMS SIN MI CONSENTIMIENTO y darme de baja de todo tipo de servicios PREMIUM. ... Mostrar más