Confirmaros que ya esta todo, que podeis cerrar ya el hilo cuendo querais. Todo resuelto. Gracias. ... Mostrar más

    No se si habeis sido vosotros, pero a los pocos minutos de dejar el mensaje con las capturas y refrescar en movistar.es, ya me aparece CORRECTO tambien en la web el principal y el adicional.     Creo que ya esta todo correcto. Revisare un poco mas y marcare como solucionado y ya podreis cerrar el hilo como solucionado. Gracias de nuevo. ... Mostrar más

  MarianG-movistar escribió: Si por favor, una vez que lo revises me indicas y si esta todo correcto, cerramos el hilo.   Hola Marian, pues me gustaria poder decirte que cerraseis el hilo, pero he mirado esta mañana de nuevo para ver si con el paso del dia se habia actualizado la web movistar.es y veo que sigue igual. No se si sera que necesita mas tiempo para actualizarse...       El problema parece verse solo en la web de movistar.es.  Y es que ahi aparece todavia sin cambiar una linea por la otra. Lo curioso es que en cada uno de los moviles he recibido el sms tras el cambio y es correcto. En el que ahora es principal me avisa de que tengo 200 min en llamadas y en el que ahora es el adicional el de 0 c/m y 20 centimos de establecimiento.     En la aplicacion de MIMOVISTAR tambien me aparece correctamente el movil principal y el adicional con su tarifa correcta.     Es solo en movistar.es donde veo que todavia no se han actualizado. Lo cual me extraña un poco. La mejor forma de mostrartelo es con unas capturas de pantalla donde se ve claramente el problema. Son, 1 captura de la web de movistar.es donde se muestran incorrectamente las lineas como antes del cambio y 2 capturas de la aplicacion mimovistar desde mi telefono donde si se aprecia el cambio correctamente. Por si le podeis echar un vistazo por si hubiese algo que faltase por 'tocar' desde vuestra aplicacion.                     Disculpad, pero no os puedo pedir que cerreis el hilo hasta que vea que figura todo correctamente. Gracias por vuestra ayuda.     ... Mostrar más

Gracias. Eso era. En principio ya he recibido los SMSs informando del cambio. No os pido todavia que cerreis el hilo ni lo marco como solucionado porque todavia no lo veo reflejado en movistar.es. Supongo que sera cuestion de que se actualicen los ordenadores, etc. Mañana lo volvere a comprobar y en cuanto vea que las lineas se han 'recolocado' os pedire que cerreis el hilo. Muchas gracias.   ... Mostrar más

    A ver... acabo de leer un mensaje del 11-nov-2016 de otra persona: http://comunidad.movistar.es/t5/Contrataci%C3%B3n-y-Tramitaciones/Cambiar-linea-principal-fusi%C3%B3n-por-adicional/m-p/3049930   ...a la que le habeis metido en un lio por intentar hacer la misma gestion que a mi. Si ese es el caso, espero que en mi linea/tarifa no cambieis nada.     Yo lo unico que quiero es cambiar la linea principal por la adicional y viceversa. En caso de que esta modificacion me varie la tarifa de alguna manera (ahora pago 51 euros con un fusion contigo) no quiero que cambieis nada.     Repito. Si hacerme el intercambio de linea principal a adicional y de adicional a principal, es una simple gestion administrativa y va a seguir todo como esta, solo que intercambiaria la tarificacion de 200min por la de 0c/m y al reves, entonces si. Pero por favor que no se me lie nada y me empiecen a llegar mensajes de que se me ha cambiado algun movil a la tarifa vive o que mi fusion ahora esta descatalogada y ahora me ofrecen un fusion +2 y cosas parecidas como le ha ocurrido a este otro usuario.     No quiero que en NINGUN CASO se modifique el pago de 51€ mensuales que tengo ahora con el fusion contigo. Espero su respuesta.   pd.- hace una semana que empece con este hilo y lo unico que quiero es poner el numero acabado en -07 como adicional y el -75 como principal sin romper nada ... Mostrar más

  A ver si me podeis mirar esto. Ya es solo cambiar el principal y ponerlo como adicional y viceversa. Sin mas. Ya os he mandado el viernes pasado los datos por privado por la mañana, y he visto en otros hilos que haceis la misma gestion desde la comunidad en el dia sin mayor problema. Gracias. ... Mostrar más

MarianG-movistar escribió:   mensaje privado a este enlace, con todos los datos de números de teléfono y dni    Quedo a la espera. ...enviado. ... Mostrar más

MarianG-movistar escribió:   De momento el cambio de titular no esta realizado, las líneas que me indicas no esta con el dni facilitado.   Tienes que esperar a que la gestión este tramitada.     Creo que te podrias estar confundiendo. Piensa que cuando os he dado los datos al principio del hilo, el dni del titular era el que habia antes (yo). El que hay ahora es el nuevo (mi padre). Te lo digo porque si yo entro en movistar.es ya veo todo cambiado correctamente desde ayer.  En 'Datos Personales' esta correctamente el titular, tambien la domiciliacion, etc.     Para no liarnos te resumo lo que habia ANTES como titular y lo que hay AHORA y lo que queda POR HACER:     ANTES:   Titular: Yo (iniciales: J. A. E). DNI: --------98J      AHORA:   Titular: Mi padre (iniciales: JM. A. V), DNI: --------20Y   (veras que es quien esta ahora correctamente como titular definitivo, o al menos yo veo el cambio de titular realizado ya correctamente).     POR HACER:   Cambiar linea PRINCIPAL por ADICIONAL y poner la ADICIONAL como PRINCIPAL. Si confirmas que el cambio de titular ya esta correctamente hecho, solo quedaria: Poner la linea -------75 como PRINCIPAL Poner la linea -------07 como ADICIONAL       Intento ser lo mas claro posible pero entiendo que es complejo el asunto. Si necesitas que te de los datos completos por privado o alguna otra aclaracion, dimelo. Gracias Yolanda.   ... Mostrar más