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Acerca de naomvistar
naomvistar
Aportador Cinturón Azul
desde
08-06-2011
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Votos
4
Soluciones
05-12-2018
03-12-2018
1:14
Os he escrito por privado, dejo aquí lo que he detectado por si a alguien le pasa lo mismo: 1) Me dice que la factura se cerrará en 23 días, o sea, hoy es día 3 pues el 26. ¿por qué este cambio en el ciclo de facturación? 2) Los minutos consumidos no me aparecen en la aplicación android, ni en el widget ni el resumen entrando en la aplicación, pero entrando en el detalle aparece consumo. ¿Que está pasando? 4) ¿Como me van a llegar ahora las facturas, me van a llegar 2 facturas de noviembre? , ¿qué día me van a llegar? Yo no he recibido ninguna carta con antelación en la que se me indique que me van a cambiar el ciclo de facturación.
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28-11-2018
22:49
A mi me pasa lo mismo y hoy me pone que faltan 28 días para el cierre de facturación.
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13-11-2017
14:28
Hola @Andres No digo que la solución sea cambiar la contraseña, digo que tras hacer eso y reiniciar ha funcionado y por eso daba por solucionado mi problema. Pero a saber qué en concreto es lo que ha hecho que funcione Previamente, antes de cambiar la contraseña, ya había probado a apagar el router y el deco durante unos 15 minutos y no funcionaba, varias veces. Mi suposición es que al cambiar la clave algo más se ha hecho. La ip me la daba en Sevilla y la ip que comprobaba desde el PC y la que veía asignada en el router antes cambiar la contraseña y tras los reinicios de 15 minutos era la misma. Vamos, territorio Español. Sí que tras reiniciar y cambiar la contraseña me daba otra ip, pero igualmente en Sevilla ciudad, como la anterior. Muchas gracias :)
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11-11-2017
16:56
Pues ya funciona, lo que he hecho, cambiar la contraseña del router desde "alejandra", espera un poco hasta que dijera que estaba hecho y tras hecho apagar y encender el router y entonces ya ha empezado a funcionar.
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11-11-2017
16:38
Creo que he marcado solucionado sin quierer, intentaré deshacerlo si no, abriré otro.
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11-11-2017
16:27
Hola, gracias por interesarte. Pues me aparece Sevilla, en lugar de mi pueblo en concreto, pero imagino que será porque asignan la IP por provincia, de hecho, la IP que me sale con esa página es la misma que me sale asignada al router si entro en aquí: http://192.168.1.1:8000/cgi-bin/webproc?getpage=html/index.html&var:menu=status&var:page=deviceinfo , así que en este aspecto debería reconocerme bien que estoy en casa.
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10-11-2017
23:47
Hola. Veo que Movistar+ tanto en el portátil como en la tableta siempre me detecta como fuera de casa estando conectado al wifi del router asociado a la línea. ¿cómo es posible?, ¿Puede ser porque la línea antes estaba con otro titular, vamos, otro nombre y correo electrónico? sí es así, ¿cómo puedo resolverlo?
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09-08-2017
17:02
Hola. Hoy mismo ha venido el ténico y me ha instalado el STB 2112T en lugar del Base TV (http://www.movistar.es/particulares/movil/moviles/base-tv) ¿es esto normal?
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09-08-2017
16:58
Por cierto, el técnico no me ha puesto este http://www.movistar.es/particulares/movil/moviles/base-tv me ha puesto uno negro más antiguo :(
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09-08-2017
16:45
Para quien le interese. Tendo ADSL y me suele llegar entre 7 y 8,5 MB según mis pruebas. Tras la instalación del decodificador, se reduce unas 3 o 3,5 MB. Si apago el decodificador sigue ocupando el mismo ancho de banda. Si le desconecto el cable de red se me liberan esas megas que se come y vuelto a tener lo que tenía. Un saludo.
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03-08-2017
0:20
@ReFu¿sabes si luego te piden devolver la atena igual que el router o existe permanencia?
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02-08-2017
23:17
1 Voto
Muchas gracias @kingsemperor. Aprovecho para preguntar, por el comentario que veo más arriba, ¿la velocidad la capan justo cuando instalan el descodificador?
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02-08-2017
22:17
Hola. Tengo ADSL (no llega la fibra) y tras rellenar varias veces el dichoso formulario me ha llegado un correo indicando que realizan la gestión y me han llegado unos sms al móvil. Nadie me ha llamado. Mi pregunta es la siguiente, ¿me van a poner decodificador?, ¿cómo va conectado al router?
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02-08-2017
12:43
A mi me carga solo con firefox (tengo windows 10 y firefox 54.0.1) con otros navegadores me redirige a donde le da la gana. Eso sí, otra cosa es que movistar me conteste.
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02-08-2017
12:37
Efectivamente, lo de nuevas altas solo lo decis en el foro cuando la gente lo pide, en la página de la oferta no viene. ¿Es mejor cabrear a los clientes y forzar a irse a otra compañí y vovler en caso de querer coger la nueva tarifa? De verdad qué ganas que querer molestar. Voy a solicitarlo por el formulario pero a la vez pido que algún moderador se ponga en contacto conmigo para tramitarlo ya que posible es, otra cosa es querer hacerlo.
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02-08-2017
10:52
pafonsor escribió: Buena s! E ste asunto se esta tratando en este hilo: https://comunidad.movistar.es/t5/Dudas-Movistar-Fusión/Cambios-de-modalidad-contractual/m-p/3240878 En mi ca so insistiendo y rellenando un formulario de movistar para los interesados en cambiarse de fusión contigo a #0, conseguí que me pasaran sin ni siquiera hacer grabación ni nada. El formulario en cuestión es este: https://www.movistar.es/miMovistar/Particulares/Privada/formulario-manual/ Un saludo y suerte Muchas gracias :)
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31-07-2017
13:03
Hola, me gustaría pasar a fusión #0 ya que parece que si se está pudiendo hacer ultimamente. Gracias.
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11-07-2017
19:11
2) Si ya me parece un traste y un incordio tener que comprar un cacharro más, si encima lo pagas para luego devolverlo si me que me parece ya excesivo, si al menos devolvieran el dinero al devolver el cacharro...
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11-07-2017
18:35
Hola. Actualmente tengo jazztel y quiero pasarme a fusión #0. Veo que la tele necesita un decodificar, por lo que tengo las siguientes dudas: 1) Entiendo que instalarán este cacharro para tener internet, teléfono y tele http://www.movistar.es/particulares/movil/moviles/equipamiento_hogar/ficha/base-hgu es ¿gratuito? 2) La instalación actual con fibra está en una habitación, por lo que en el salón no tendría el decodificador y dudo que el instalador quiere tirar cable hasta el salón, ¿me montaría gratuitamente movistar este aparato o tendría que comprarlo http://www.movistar.es/particulares/movil/moviles/equipamiento_hogar/ficha/base-tv? No me agradaría nada tener que comprar un cacharro nada más para tener que ver la tele en el salón. Muchas gracias.
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09-07-2017
19:05
Hola. Para los que solo le llega la cobertura ADSL, ¿también es válida esta tarifa? si no, ¿cuál? porque la web por un lado va fatal (solo funciona a duras penas con firefox) y por otro lado no veo ningún fusión que diga que es válido para ADSL, como si lo ponían las anteriores tarifas.
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10-05-2017
21:53
Hola. Al final descubrí que el problema es porque en chrome no funciona (versión 58.0.3029.110), ni en Edge (versión 40.15063.0.0) pero si en Firefox, en windows 10. Yo lo intentaba accediendo como indicas, desde la parte superior derecha. Los enlaces proporcionados tampoco funcionan en los navegadores mencionados.
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08-05-2017
21:06
Por más que intento acceder parece que la web de "mi movistar" no funciona, ¿hay algún problema técnico actualmente? Siempre me redirige a http://www.movistar.es/anagSR-004 donde salta un error 404 diciendo: "lo sentimos, esta página no existe" .
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08-05-2017
20:37
Hola. Quiero dar de baja una línea fija, ¿se puede hacer desde la web o me lo podéis gestionar desde aquí? Muchas gracias.
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25-07-2016
13:44
Hola. Me gustaría poner varia se redes WiFi pero no consigo hacerlo. Quizás esté habilitado en una versión más nueva? El manual y algunos apartados como que deja caer que se puede pero parece que en realidad no. He leído este hilo también pero no me deja comentar http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Técnico-Banda-Ancha/Red-WiFi-de-invitados-en-router-Observa-BHS-RTA-Home-Station/m-p/2332406/thread-id/96538/highlight/true
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08-07-2016
21:45
Hola de nuevo @Jon-Movistar he esperado un poco a ver como iba. El router viejo lo reseteé y tal como te pasó a ti, a mi me lo resteó pero algunos apartados se seguían manteniendo (como el nombre de la red wifi). Funcionaba un rato y a los 10 minutos máximo dejaba de funcionar. Fuimos a recoger un router nuevo como me indicaste y con este parece que funciona correctamente. Muchas gracias!
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05-07-2016
19:12
Pues por wifi no va, por cable tampoco. Reviso los datos que da el router (que te puedo pasar captura) y no veo nada raro pero no funciona ni siquiera un ping a la página de google, por ejemplo. He probado incluso cambiando las DNS por otras por si acaso, en un portátil, pero nada. Conecta a la red, accedo a la página del router, pero no llego a internet ni por cable ni por wifi. Son dos portátiles y móviles y ninguno se consigue conectar a internet.
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05-07-2016
0:21
Buenos días. Nunca ha ido bien del todo internet pero desde hace unos días el ADSL prácticamente no funciona, hoy ha funcionado unos momentos a lo largo del día pero lleva horas que no funciona. ¿Hay alguna caída del servicio?, ¿qué solución hay? Gracias.
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02-06-2016
22:48
¡Muchas gracias! ¿Me habéis dejado también como lo tenía lo de pago por exceso de consumo que lo tenía desactivado para que solo se redujera al llegar al máximo?
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01-06-2016
20:43
Buenas tardes. Quiero pasar de vive 13 a la nueva línea adicional de fusión http://www.movistar.es/particulares/linea-movil-adicional-fusion-contigo . ¿Tendría algún tipo de penalización?
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01-06-2016
20:37
Hola. ¿Algún comercial podría darme de alta el servicio de datos compartidos? http://www.movistar.es/particulares/oferta-combinada/fusion/ya-tengo-fusion/servicios-adicionales/ficha/datos-compartidos Muchas gracias.
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26-01-2016
0:36
Hola. Ya ha vuelto a funcionar con normalidad. Muchas gracias.
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17-01-2016
1:14
Hola. No consigo entrar en mi área de usuario, por más que intento generar una nueva contraseña siempreme dice: " Se ha producido un error en el proceso de creación de una nueva contraseña". Estoy intentando entrar con un cambio de contraseña porque con la actual, que sé que está bien me es imposible. ¿algún moderador puede ayudarme? Gracias.
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28-12-2015
14:41
Hola. Veo que desde "mi movistar" puedo cambiar el titular de todas las líneas, pero, ¿cómo puedo cambiar el titular de sólo una de ellas? Muchas gracias.
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13-12-2015
22:07
Buenas tardes. Estoy intentado cambiar una línea con tarifa adicional 25 a tarifa vive 12 desde "mi movistar". ¿No existe la opción? recuerdo que cuando des descatalogó la tarifa que tenía me salía un botón para escoger una tarifa a la que cambiar, pero ahora no sale, será porque solo sale cuando está descatalogada la que tengo. Tampoco encuentro ninguna opción para activar el 4G en mis líneas.
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11-12-2015
20:10
Hola. Si tengo 2GB con mi tarifa y he gasto 1'5GB llevando la mitad del periodo de facturación y cambio a otra tarifa que tiene 1GB, ¿qué pasa?, ¿me facturan la diferencia?
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10-12-2015
16:17
Hola. Esto ya se ha hablado antes, pero hace mucho y como siempre están cambiando las condiciones pues no me valen las respuestas de otros hilos. 1) ¿Puedo hacer el intercambio entre una línea adicional y la principal yo mismo por internet o tiene que tramitármelo alguien? No he visto la opción en mi apartado de usuario. 2) Si tengo permanencia en una de las líneas pero no en la otra, ¿cómo afecta eso al cambio?, ¿hay penalizaciones o cambios en las permanencias? Como dato, tengo fusión contigo ADSL y la línea adicional es adicional 25.
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18-11-2015
20:57
Dudo que me interese porque la oferta era por no portar, en la web todas las ofertas son peores. Con esa opción se cambian todas las líneas supongo, ¿es posible cambiar líneas a un titular y otras líneas a otro titular? Gracias.
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17-11-2015
21:59
Buenos días. Tenemos el siguiente problema. El titular de la línea de fusión y líneas adicionales ha muerto y tenemos unas ofertas de movistar para unos descuentos en teléfonos. En las tiendas dicen que o va el titular o no hay manera de conseguirlos, pero me dicen, tanto en tienda como en atención al cliente que si cambio el titular no saben que pasará pero que lo más probable es que esas ofertas dejen de ser válidas. ¿Podría cambiar el titular y mantener esas ofertas?, en caso de no ser así, pues me interesa más cambiar el titular y solicitar una portabilidad porque en movistar las tarifas son más caras y no tendría ningún aliciente para quedarnos.
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12-11-2015
1:21
Buenos días. Tengo la siguiente duda, ¿es posible poner una línea fija con internet en stand by unos de meses? si es así, ¿como funciona, tiene coste? Gracias.
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07-08-2015
20:52
Hola. Continúo en este nuevo hilo el del hilo que pongo a continuación porque me lo han cerrado pero no estoy de acuerdo. http://comunidad.movistar.es/t5/Contrataci%C3%B3n-y-Tramitaciones/Mi-velocidad-fusion-ADSL-es-correcta/m-p/2565865 Me dicen que ya tengo la máxima velocidad, "hasta 10 Mb" pero no es lo que dice "movistar contigo" que dice "hasta 20 Mb" por lo que no se me está recortando el máximo permitido.
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02-08-2015
23:36
Hola. Tengo el nuevo contrato de fusión contigo de ADSL. La velocidad se supone que tiene que ser la máxima, pero no sé cuál será la máxima que me pueda llegar. ¿algún comercial podría indicarmelo? Yo a lo máximo que consigo decargar es entre 7 y 8 megas. Mi router marca lo siguiente: Internet Connection DSL Status true Last Failed 0x00000044 Downstream Data Rate 10043283 Upstream Data Rate 800000 SNR (Downstream) 21.05 dB SNR (Upstream) 18.5 dB Line Attentuation(Downstream) 25.0 dB Line Attentuation(Upstream) 10.0 dB Connected Standard ADSL2+
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17-07-2015
18:37
Hola, te mando los datos, justo ahora mismo he visto que ya se me ha cambiado la línea fija y el móvil principal, pero de lo de los 25€ nada. He intentando dar de baja el servicio más megas de la línea principal y no me deja, me dice que tengo contratado algo incompatible.
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16-07-2015
17:53
Hola Bea. Ya lo he hecho para la línea fija, imagino que automáticamente funcionará para el móvil principal. Me pone que se hará antes del día 21. Lo he hecho a través del enlace que me pasaste, como si fuera una compra nueva sobre mi numero que ya tiene fusión. En cambio, para las líneas móviles no consigo hacerlo, cuando itento hacer lo mismo me salen opciones que no me convence ninguna: Una nueva línea móvil. Portabilidad. Pasar de prepago a contrato. Lo he hecho entrando con mi usuario en las líneas móviles y seleccionando un botón que pone " Actualizar a un nuevo contrato " Edito: al final he hecho lo del móvil por aquí https://www.movistar.es/particulares/linea-movil-adicional-movistar-fusion, pero no me ha dado ningún código de pedido solo: Hemos recibido correctamente tu solicitud de compra en movistar.es. En caso necesario, nos pondremos en contacto contigo para validar tus datos y comenzar la tramitación del producto solicitado. Voy a esperar, si todo va bien cambio el resto de líneas adicionales.
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15-07-2015
12:10
Hola Bea. ¡Muchas gracias por todo!, solo una duda más, al cambiar la línea fija ¿se cambian automáticamente las líneas adicionales automáticamente? y ¿puedo activar tras acabar de hacerlo el que se haga reducción de velocidad en lugar de cobrar el exceso? Con esto ya es todo, luego en cuanto haga el cambio lo pongo a solucionado si todo ha ido correcto. Muchas gracias
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14-07-2015
16:18
Hola. gracias a ambos por contestar. Actualmente tengo compromiso de permanencia pero por terminal, no por fusión, ¿voy a tener problema al hacer el cambio yo mismo? ¿Qué dia es mejor para hacerlo, el 17? porque no quiero que me prorrateen y si lo hago hoy me cobren lo correspondiente de mi actual fusión y del nuevo fusión me hagan también el prorrateo con mínimo de medio mes, que es la política habitual (o era la política habitual) al cambiar de tarifa. Una cosa más, ¿cómo pido que no me restrinjan mi ADSL a 10MB? abrí un hilo para preguntarlo y me lo cerraron diciendo que estaba repetido con otra pregunta que hice y no me lo llegaron a responder ( http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y/Aumento-de-velocidad-de-ADSL-10Mb/m-p/2499539 ) Muchas gracias.
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11-07-2015
20:26
Hola. Me gustaría pasar de Movistar Fusión Mini a Movistar Fusión Contigo, ya que el precio que pago ahora es 47,23 y mi línea principal solo tiene 100 minutos y 500MB mientras que Movistar Fusión Contigo son 47 y la línea principal son 200 minutos y 1GB. Además, pago 25€ por cada línea adicional que solo tienen 1GB mientras que las de Contigo tienen 2GB. ¿Algún agente podría tratarme esto? Veo que ya no existe permanencia en fusión, ¿es cierto?
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08-06-2015
18:47
Vaya, a mi zona no llega la fibra. Te mando un privado igualmente.
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04-06-2015
16:40
Buenas tardes. Actualmente tengo ADSL de 10 Mb con una tarifa de fusión. He leído otras veces pero no recuerdo donde que se puede solicitar sin coste y sin compromisos de permanencia ni nada un amunto al máximo que de la línea, ¿es cierto?, ¿algún moderador que pueda tramitarmelo de ser así?
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