Hola @Juanfrankank
Entendemos y lamentamos tu malestar por lo sucedido. Te pedimos disculpas por las molestias causadas. Como te hemos indicado, podemos hacer el cambio desde aquí si lo deseas pero no podríamos aplicarte la promoción que tenías. Si lo hacemos desde aquí, una vez que se emita la factura, habría que reclamarla para que desde el departamento de reclamaciones comprueben lo sucedido y apliquen la compensación correspondiente si la reclamación es resuelta de forma favorable.
Un saludo. Leo
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