Buenos días @Técnico-Movistar .   Sí, parece que ya se ha solucionado. Después de la última visita del técnico dejé configurado el router a mis necesidades y probé a apagar y encender a ver si se reproducía el error. Es verdad que volvió a surgir, pero seguí probando a apagar y encender varias veces y ya por la noche funcionaba correctamente.   Llevo unos días probando y sigue funcionando bien. En caso de que surja de nuevo avisaré al 1002 para abrir de nuevo la incidencia.   Un saludo ... Mostrar más

Buenas @Theliel    Gracias por la ayuda.   El motivo de tener la red 192.168.0.0/24 es porque en casa tengo ciertos dispositivos configurados con IP fija que se instalaron en un momento que el internet lo tenía con otro proveedor cuyo router asignaba ese rango. Y me es más cómodo cambiarlo en el router del ISP que tenga en determinado momento que en esos dispositivos. Entiendo lo que comentas sobre los procesos del router y estoy de acuerdo con ello. Pero también es verdad que por parte del ISP es algo en lo que deberían de trabajar para pulir, puesto que se trata de configuraciones básicas que pueden surgir en numerosas ocasiones. Los puertos que tengo abiertos son los siguientes (externo-interno): 8888-8888: domoticz 9999-9999: homebridge 8000-80: pihole con ip fija 8022-22: ssh de pihole 11888-11888: wireguard 15554-554: cámara IP 8009-80: acceso web dispositivo con IP fija 8008-80: acceso web dispositivo con IP fija 11883:1883: MQTT de domoticz Con el HGU he estado años y con diferentes versiones de firmware con esta configuración y sin problema. Ha sido a raiz del cambio al Smart WiFi 6 que ha surgido esta incidencia con la línea fija. De hecho, si pruebo a usar un teléfono IP o el Movistar Home (Aura) puedo hacer y recibir llamadas. Es solo el router el que no consigue levantar el servicio de fijo a través de la toma RJ11, por lo que entiendo que la configuración de esa interfaz es correcta en la telecarga. Por otro lado, he de decir que desde ayer que estuvo el técnico he hizo el reset, he vuelto a configurarlo según mis necesidades y a probar a apagar y encender para ver si se replicaba el problema. Durante la tarde seguía igual, pero por la noche se quedó estable y se mantuvo el servicio de voz. Esta mañana he vuelto a probar a apagar y encender y de momento sigue levantado.   Lo comento por si @Técnico-Movistar quiere tomar nota. Aunque, de todas maneras, aun con el router reseteado a fábrica y con la telecarga hecha, la prueba que hizo el técnico en TELCO no salía limpia. Y desconozco si ya se habrá resuelto la incidencia o volverá a surgir en otro momento.   Resumiendo, parece que al final se debe de tratar de un problema a nivel de firmware o línea que tiene que pulirse a todos los niveles: puesta en producción del router antes de tiempo y falta de formación o herramientas de los técnicos (puesto que uno de los que estuvo comprobó las versiones de firmware que ellos tiene disponibles y eran inferiores a la instalada en el router).   Un saludo ... Mostrar más

Hola @cbr600f .   ¿Y te da los mismos códigos de error en el log del router?   Gracias. Un saludo ... Mostrar más

Buenos días @Theliel    El motivo de usar la 192.168.0.0/24 es que en casa tengo varios equipos configurados con IP fija que se montaron cuando tenía el internet con otro operador cuyo router asignaba ese rango. Y al final me es más sencillo cambiar este valor en un único dispositivo que en varios. Al igual que ocurre con el nombre de la WiFi y el password; entre dispositivos móviles y actuadores de domótica, cuando te pones a contarlos son muchos para ir uno por uno cambiando la configuración. Entiendo lo que comentas sobre el firmware, son equipos básicos y pueden tener estos problemas; pero también es verdad que el operador debería de corregirlo en sucesivas actualizaciones. Ya que se trata de una configuración básica, nada de configuraciones avanzadas. Los puertos que tengo abiertos son (externo-interno): 8888-8888: Domoticz 9999-9999 Homebridge 8000-80 pihole 8022-22 pihole 11888-11888 Wireguard 15554-554 camara IP 8009-80 aaceso web dispositivo 8008-80 acceso web dispositivo 11883-1883 MQTT de Domoticz   Hasta el cambio de HGU a SmartWifi 6 no había tenido problemas con esta configuración. Ha sido a raiz de instalar el nuevo router.   También es verdad que, desde ayer que se fue el técnico y configuré el router despues del reset, he estado probando a conectar y desconectarlo. Por la tarde daba problemas, y seguía tirando la voz, pero desde por la noche parece que se ha estabilizado. Esta mañana he vuelto a apagar y encender para comprobar y funciona correctamente, se mantiene el servicio de voz. Se lo comento también a @Técnico-Movistar , por si quieren comprobar algo en la línea o aportarlo a la incidencia. Por todo ello imagino que es lo que comentas, algún proceso del router o la línea que se queda pillado y da este error. Y de alguna manera con el paso del tiempo o los sucesivos reinicios se libera y funciona correctamente.   Aun así, a pesar de que ahora funciona bien, no sé si en un futuro cercano se volverá a repetir la incidencia. Además de que, no se porqué motivo, aun con el router reseteado el técnico no consigue sacar la prueba de TELCO limpia. Parece que se hayan precipitado a sacar a producción este router sin tener el firmware pulido del todo ni formados a los técnicos. Es más, uno de los que estuvo en anteriores ocasiones comprobó las versiones de firmware que ellos tenían disponibles y eran anteriores a la que el router telecargaba.   Saludos ... Mostrar más

Hola @Yxo . Mi experiencia es que si el router lo dejas tal cual sale de la caja sin modificar ni password, o nombre de WiFi o puertos, funciona perfectamente y el WiFi va genial.   Ahora, como cambies algo de la configuración básica, puede que te de errores raros. A mi me tira la línea fija: funciona bien los 10 primeros minutos desde que enciendes el router y luego se pierde la sincronización y no la recupera como no lo apagues/enciendas o te metas en configuración avanzada a darle al botón de "renew" de la interfaz VoIP.   Un saludo ... Mostrar más

Buenas tardes @Técnico-Movistar    Parece que este fin de semana la cosa se había solucionado, puesto que me dijo el técnico que iban a revisar la línea y creo que debieron de hacer algún ajuste. Estuve probando a apagar y encender el router en momentos ocasionales, y en ningún momento se perdía la interfaz de voz (todo esto con el router configurado a mis necesidades).   Ha estado el técnico esta tarde en casa y le he comentado que parecía que el problema estaba solucionado. Pero cuando ha ido a hacer las pruebas en TELCO parece que no le daban correctas, por lo que me ha dicho que tenía que resetear el router, a pesar de que le he dicho que prefería que no. He hecho un respaldo del router para luego restaurarlo.   Finalmente la prueba de TELCO ha seguido sin salir OK y se ha ido el técnico.   Cuando he restaurado el respaldo, faltaba la mitad de la configuración anterior. Y lo he vuelto a configurar a mano (WiFi, password de acceso, puerta de enlace, puertos, etc...). Y encima ahora vuelve a fallar como antes.   En definitiva, creo que la visita del técnico ha sido peor puesto que algo que ya estaba solucionado ha vuelto a no funcionar. Y parece que el firmware del router no está del todo pulido en lo que a funcionamiento se refiere: falla esto de la interfaz de voz y los respaldos o no se generan o no se cargan correctamente (por lo que son inútiles). Más vale tener apuntado en un papel los parámetros de configuración (puertos, password del WiFi, etc) para meterlos a mano en caso de resetear el router. Sigo esperando a una resolución. Muchas gracias. Un saludo ... Mostrar más

Buenos días @Técnico-Movistar    Estuvo el técnico en casa pero no pudo hacer nada, no saben a qué se debe la incidencia. Me dijeron que lo iban a escalar y me dirían algo. Así que sigo con la avería y esperando resolución.  Un saludo.  ... Mostrar más

Hola @Técnico-Movistar    Sí, sigue fallando. Tengo cita de nuevo con el técnico pero es que no pueden hacer nada. Por lo que me comentaron en una visita anterior, se debe a un fallo de firmware del que Movistar es consciente puesto que están notificados los técnicos.   Un saludo ... Mostrar más

Hola @Técnico-Movistar    Ya ha estado el técnico por tercera vez y el problema persiste. Si se resetea el router, funciona. Pero en cuanto se modifica la configuración básica (nombre y password de la WiFi, servidor DHCP e IP del gateway) el router comienza a fallar aleatoriamente.   Me ha comentado el técnico que han recibido un mail recientemente por parte de Movistar de que están trabajando en el firmware para pulirlo y solucionar estos errores.   Me mantendré a la espera mientras tanto, con cortes aleatorios del servicio de fijo. Ya que tengo que modificar sí o sí estos parámetros básicos de la configuración para no cambiar la WiFi o IPs de todos los dispositivos de casa.   Un cordial saludo. ... Mostrar más