Buenas tardes,Eugenia. Ya me he animado a llamar al 1004  y  he dado de baja ese móvil que me sobraba. En unas 48 horas será efectiva. Decirte que continúes, si no te importa, con esas gestiones que teníamos pendientes ya sin la preocupación del segundo móvil. Buenas tardes. Saludos. ... Mostrar más

Es que soy accionista de Telefónica y le tengo cierto cariño a la casa, aunque ayer pasé por MediaMarkt a comprar algo y había una oferta de Jazztel....ya sabéis que no le debo nada a Movistar. ... Mostrar más

Hola Eugenia, por lo que me comentas en el privado he deducido que tu eres parte del 1004, ese teléfono que odio marcar. Así pues, comienza la gestión de dar de baja ese móvil que acaba en ...40 (un texto escrito supongo que es mejor, a efectos legales ,que una grabación) y , una vez  hecho, gestiona el resto, que acepto. Saludos . ... Mostrar más

Y la verdad es que quería continuar con Movistar, con mi fibra (los 600M que tengo y que nunca he ampliado al 1G que me han ofrecido), mi móvil de siempre, pero sin ninguna fusión(no segundo móvil, sin ningún contenido extra,...), es decir, cada uno por separado a las tarifas vigentes. Pero Movistar, Telefónica, parece que no quiere.   Esta es la última oportunidad que le doy. ... Mostrar más

Esa respuesta parece otra desfachatez que , al parecer, es habitual en Movistar. Creo que Telefónica aun se cree que está en los tiempos del monopolio. Mañana dedicaré un tiempo, aprovechando  que tengo un teléfono de otra compañía, para comunicar a bancos, entidades y amigos el cambio de número y posteriormente me dedicaré a redactar y enviar  unos cuantos documentos (odio tratar con el 1004, aunque igual lo hago) para darme de baja total de MI compañía telefónica de toda mi vida. La verdad es que no pensaba llegar a este extremo, pero seguiré el consejo de mi amigo ...¡aprovecha las ofertas y cambia de compañía telefónica cada año o año y medio!   Saludos ,Angelita... ... Mostrar más

Creo que me quieres tomar el pelo, porque esto es lo que contempla la clausula  6 del con trato de Fusión que aparece en la página web de Movistar: ------- 6. Baja en Movistar Fusión. 6.1. Causas de baja en Movistar Fusión. Son causas de baja del Cliente en Movistar Fusión las siguientes: - La solicitud de baja del servicio Movistar Fusión, o de alguno de los diferentes servicios que lo componen (línea telefónica fija, ADSL/Fibra/Acceso Fijo Radio, TV en su caso o línea móvil principal) - La interrupción definitiva por impago de cualquiera de los servicios incluidos en Movistar Fusión - Si por un cambio de titular, la línea telefónica fija, ADSL/Fibra/Acceso Fijo Radio, la línea móvil Fusión principal, el Dispositivo arrendado o el servicio de suministro de TV vía satélite en su caso, no estuvieran contratadas bajo el mismo número de identificación de persona física o jurídica (DNI/CIF/ Tarjeta de Residente/Pasaporte/NIE/NIVA) En el caso de que el Cliente causase baja en la línea móvil Fusión principal, pero mantuviese otra línea móvil Fusión disponible (al margen de las posibles “líneas móviles adicionales”), en aquellas modalidades que lo permitan, ocupará el lugar de la principal dada de baja: en primer lugar, la línea móvil disponible activada si tan sólo dispusiera de una; en segundo lugar y en caso de tener activada más de una, la que designe el Cliente al solicitar tal baja de la principal y, por último, en defecto de designación, la primera que hubiera activado. En todo caso se informará al cliente del cambio, siendo de aplicación en lo sucesivo sobre dicha línea las condiciones de la línea móvil Fusión principal, incluyendo el pasar a facturarse en la factura del servicio Movistar Fusión según corresponde a aquella. El Cliente podrá darse de baja en Movistar Fusión, en todo momento, mediante comunicación a Movistar por cualquier medio fehaciente, con una antelación mínima de dos días hábiles respecto a la fecha en que ha de surtir efectos. A estos efectos se entenderán por medios fehacientes los siguientes: • Carta al Apartado de correos 1000. 08080. Barcelona. • Por teléfono en el Número de Atención al Cliente 1004 o 1489 para Clientes Empresa. ------ Creo Angeles que acabas de decir que lo mejor es que me olvide de Movistar, rescinda todos mis contratos  y me pase a otra compañía, ya que no me puedo fiar del servicio que dan... al precio que lo cobran .   Saludos. ... Mostrar más

Gracias por tu respuesta , pero creo recordar de cuando leí el contrato de Fusión que también se podía rescindir el contrato por escrito a través de un cierto apartado de correos (¿el 1000? de no recuerdo que ciudad). ¿No te importaría aclarármelo?.   Saludos. ... Mostrar más

Hola AnaM, a mí se me ha resuelto el problema. Gracias y saludos. ... Mostrar más