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rvs · ‎20-02-2013

Gracias, comunicaré en este mismo hilo el resultado final. Un saludo.

rvs · ‎14-02-2013

Buenos días, les cuento lo que me pasa en mi línea prepago. - El 7 de enero hice una portabilidad, y me llamasteis de Movistar. Decidí continuar con vosotros conservando la tarifa que tenía y comprando un Samsung Galaxy por 39 €. - Unos días después recibo un mensaje que no se ha podido tramitar el pedido. Llamo y se me indica que mi línea debía saldo de un anticipo, cosa que es falsa porque nunca he solicitado un anticipo ni sé cómo se hace. Pero da igual, durante la misma llamada haga una recarga online por tarjeta de crédito y le digo al comercial que lo anote que ya está realizada en el momento, para que el pedido se pueda tramitar. - El 4 de febrero harto de esperar el envío, llamo y me dicen que no hay stock del Galaxy Mini (ni pensaban avisarme cuando lo hubiera), así que lo cambio por el Sony Xperia Tipo por 49 €, y supuestamente en dos días me iban a avisar que el pedido estaría en marcha. - Hoy es 14 de febrero y sigo sin noticias del móvil. Hago aquí "una llamada" a ver si algún comercial de Movistar competente puede echar un vistazo a ver qué pasa, porque en el 224473 mis intentos no han valido de mucho. Muchas gracias.

rvs · ‎19-07-2011

Muchas gracias por pasar la incidencia, estaré atento. 😉 Un saludo.

rvs · ‎13-07-2011

@Virginia-Movistar: ¿Puedes echar un vistazo a mi problema? ¿Te mando los datos por privado? Gracias anticipadas. 😉

rvs · ‎08-07-2011

Hola, yo sigo igual, el teléfono sigue con el IMEI bloqueado. 😞 Si algún técnico más quiere echarle un vistazo, le mando los datos... Tengo factura de móvil a mi nombre y cualquier otro dato que requirais. Muchas gracias.

rvs · ‎27-06-2011

Hola, sigo igual. ¿Me puedes mirar el estado de la incidencia? Gracias.

rvs · ‎21-06-2011

Hola, tengo activada la CONEXION MOVISTAR BASE desde mi teléfono Movistar fijo, que permite acceder a Internet por banda estrecha (modems de los antiguos) y que da derecho a 2 cuentas de correo electrónico @movistar.es gratuitas. Puedo acceder al PANEL DE CONTROL -> Mis servicios contratados: 1 Cuenta de correo primaria. XXXX@movistar.es- Alias: XXXX@movistar.es 1 Cuenta de correo secundaria. XXXX@movistar.es- Alias: XXXX@movistar.es 1 Acceso a Banda Estrecha. XXXX@telefonicanet Sin embargo me ha dejado de funcionar dicho correo electrónico, mi situación es esta: Si accedo vía web, me aparece USUARIO INACTIVO. Vía POP tampoco funciona. Si intento modificar cualquier dato de las cuentas de correo, o dar de baja un buzón, mensaje: Su operación no puede ser realizada. Y si intento DAR DE BAJA la CONEXION MOVISTAR BASE, no hace absolutamente nada. He llamado al 1004 sin éxito. Si algún técnico quiere echarle un vistazo, le pasaría los datos completos por privado. Gracias.

rvs · ‎21-06-2011

A mí a día de hoy no me funciona, me han dicho que es una incidencia nacional. Ahora mismo tengo 3 frentes (=problemas) abiertos con Movistar y ninguno solucionado. Eso sí, no paran de llamarme para que contrate ADSL con ellos, incluso no se cortan de hacerlo en la misma llamada que hice indicando que el contestador no funcionaba.... :'(

rvs · ‎14-06-2011

Hola, he mandado privado a Almu-Movistar con los datos competos respecto a lo siguiente: Tengo un Nokia 5310 obtenido en Movistar Tarjeta por el PLAN ESTRENA. Hace aproximadamente un año bloqueamos el IMEI por extravío. Posteriormente apareció el móvil, y llamamos para que nos reactivaran el IMEI, cosa que Movistar hizo pero parcialmente. La situación actual es que el móvil está correctamente liberado por código (que compré), pero no deja realizar/recibir llamadas con Orange y Vodafone. Sólo funciona con Movistar y Yoigo bajo cobertura Movistar. Es decir, en un momento se dio de baja el IMEI para todas las compañías, pero sólo se reactivó para Movistar. He mandado fax confirmado al 680017845 adjuntanto factura, DNI, y solicitud, pero no ha habido respuesta ni actuación. A ver si hay suerte y puedo usar mi móvil en breve.

rvs · ‎14-06-2011

Hola, soy cliente de Movistar desde hace años, pero realmente muchos no entramos en un foro hasta que tenemos un problema (como es mi caso). Pero lo primero es al menos presentarse, digo yo, jeje.

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