@ainhoa creo que tu problema es el mismo que el mío o muy similar y es que la antena desde la que recibes la cobertura para el router 4G está saturada. Lo peor de todo es que Movistar lo sabe (en mi caso se lo notificaron delante de mi) pero no va a hacer nada (es es la respuesta que dieron). Vivo en una zona rural donde los dos ultimos años la gente en lugar de irse de vacaciones a la costa con gran afluencia se ha venido al pueblo y eso aumenta la gente en la zona y el uso que se hace de las antenas de móviles, saturandolas. Si esto pasara en una zona de costa Movistar ya lo tendría solventado, pero como es una zona rural pasan. Mientras pagamos la misma cuota que en febrero teniendo un servicio muchisimo peor y encima le dan vueltas al asunto diciendo al cliente que si reinicie el router que si esto que si aquello. Que si, que es una conexión de "hasta 20Mbps" pero es que a veces no llega ni al 10% de eso. ... Mostrar más

@ainhoaYo tengo un problema similar, Movistar reconoce y admite que hay un problema, pero la respuesta es que no van a hacer nada. La antena a la que se conecta mi router 4G está saturada (zona de mucha afluencia en verano) y a partir de las 12-13h la linea se cae a velocidades de risa (a veces no se alcanza ni 1Mbps) y no se recupera hasta las 12 de la noche. Hay momentos puntuales en los que puede ir mejor entre esas horas, pero nada comparado a los habituales 20Mbps que suelo tener.   Admiten la saturación de la antena pero la respuesta es, "es lo que hay, no vamos a hacer nada". Digo yo que igual también se debería pagar el producto en consecuencia.   Suerte con tu avería. ... Mostrar más

Gracias, aunque viendo por otras consultas en este foro lo que tarda en contestar ese departamento igual cuando respondan ya no se usa ni fibra ni nada. ... Mostrar más

A ver si os aclarais. Aquí que si tengo cobertura, en la web y en el 1004 que no tengo cobertura ni de ADSL. Y mientras el problema continúa. ... Mostrar más

Buenos días @Técnico-Movistar :   Creo que debería comprobar mejor la cobertura para mi domicilio puesto que no hay cobertura de fibra y el ADSL llega bastante mal, motivo por el que dispongo de una conexión Movistar Radio que como ha podido ver por los test de velocidad funciona bastante mal.   He probado en su propia web y me indica que no tengo cobertura ni de fibra ni de ADSL.   También les agradecería una mas pronta respuesta, este problema lleva tiempo sucediendo y no me parece normal que solo obtenga una respuesta al día, mientras yo sigo pagando por un servicio que tiene muy poca calidad. Además me parece de muy mal gusto indicarme que tengo cobertura de fibra (la cual estoy realmente deseando tener) cuando no es cierto.   ¿Alguna solución? ... Mostrar más

Y otro test más realizado ahora mismo: 618.7 Kbps, incluso pero que la velocidad de subida. ¿Esto es un servicio?   En fin, sigo preguntando: ¿alguna solución @Técnico-Movistar ? ... Mostrar más

Nuevo test de velocidad realizado ahora mismo, una impresionante cantidad de 2.99Mbps. Vamos unas risas. En serio, ¿alguna solución? ... Mostrar más

Buenas tardes @Técnico-Movistar  He realizado el reseteo del router tal y como se ha indicado y adjunto los varios test de velocidad que he realizado, todos lamentables y muy lejos de las mediciones que tenía hasta ahora y que por ejemplo por las mañanas sigo teniendo pero el resto del día no. Los he realizado tanto en la banda de 4G (800 y 1800Mhz) como en la de 3G (900 Mhz):     Espero una pronta respuesta pero sobre todo una solución. Esto hace 3 semanas no pasaba. ... Mostrar más

Ok, haré la prueba por la tarde que es cuando la conexión se viene abajo. Las tardes y noches son las peores para la conexión. Mientras por datos móviles en mi telefono móvil todo OK. ... Mostrar más