Hola dmartinez79,    Como está respondida la consulta y no hemos tenido más comentarios de tu parte, damos por cerrado el hilo.    Cualquier duda venidera, háznosla llegar y, si está en nuestras mano, te ayudamos a despejarla.    Saludos  ... Mostrar más

Hola de nuevo Garbisu,    En la tarde de ayer, tras recibir tu privado con los datos, trasladamos la cuestión al área especialista. Nos encargaremos de revisar diariamente el estado del caso, y te informaremos de cualquier novedad relevante por esta vía.    Saludos  ... Mostrar más

Hola Garbisu,    Lamentamos no poder darte otra respuesta. No pretendemos zanjar el asunto. Nuestro afán es ayudar a resolver cada cuestión que nos hacéis llegar con todas las herramientas a nuestro alcance.    Sucede que, en este caso, por los motivos ya expuestos, no está en nuestro mano ir más allá.    Para agotar por nuestra parte todas las posibilidades, si quieres, consultamos con los responsables del centro servidor de mensajes por si hubiera algún pormenor a nivel de red que no haya volcado en las consultas realizadas por nosotros. Para ello necesito que, cuando puedas, me envíes un mensaje privado con un ejemplo lo más reciente posible (si es de dos días para acá sería perfecto) en que te hayan intentado mandar un SMS desde Liberbank sin éxito.    Saludos  ... Mostrar más

Hola bhidv, buenos días,    Celebro que, al menos una parte, esté ya resuelta.   En cuanto a la inestabilidad de la señal, he comprobado que, actualmente, no hay ninguna incidencia que esté afectando a la antena.    Antes de trasladárselo a los técnicos de zona para que lo revisen, vamos a comprobar algunas cosas más. Cuando te sea posible ¿podrías probar si la conexión desde el móvil presenta también oscilaciones? Y, en caso de que sí ¿podrías facilitarnos por mensaje privado el número móvil con el que lo has probado, y la fecha/hora de las pruebas para sacar trazas y analizarlas?    Saludos  ... Mostrar más

Hola Vanesa5, buenos días,    Como no se ha debido a ninguna restricción a nivel de línea, al no encontrarte ahora allí, no nos es posible realizar muchas comprobaciones...    ¿Podías recibir llamadas correctamente? ¿Te ocurría al llamar a cualquier número, o sólo con algunos? ¿Escuchabas alguna locución o aparecía algún mensaje de error en pantalla al intentar hacer una llamada? ¿Pudiste comprobar si al poner la SIM en otro terminal pasaba lo mismo?    Gracias.    Saludos  ... Mostrar más

Hola  Melina2710, buenos días, y bienvenid@ a la Comunidad,    ¿Podrías describirnos algo más lo que ocurre?    Por otro lado, para empezar a revisarlo, cuando tengas un rato, envíame un mensaje privado incluyendo:   -Número de teléfono del móvil y el número de teléfono fijo asociado al servicio -ICC de la tarjeta SIM (número que aparece impreso en la SIM) -Nombre y NIF del titular de la línea -El número de serie del femtonodo de Mi Cobertura Móvil -La dirección exacta en la que está ubicado   Gracias.   Saludos  ... Mostrar más

Hola Garbisu,     Recapitulando:   - En el registro de SMS del centro servidor no aparecen, como decíamos, errores relacionados con el envío y/o recepción de mensajes de texto.    -Recibes correctamente el resto de SMS , incluidos los de otros proveedores que también son enviados desde máquina aplicación, así como el mensaje de prueba enviado por los compañeros del 1002 para descartar fallos de línea y red.    -La linea no tiene habilitada ninguna restricción que impida la recepción de este tipo de mensajes.    -Además de no haber ninguna incidencia de carácter general que esté afectando a este servicio.    Por lo que, lamentablemente, desde aquí no nos va a ser posible hacer mucho más. Como comentamos, habrías de volver a consultarlo con el banco y, de estar la incidencia relacionada con su plataforma de mensajería, habrían de trasladar la incidencia al proveedor de telefonía con el que lo tengan contratado.    Saludos  ... Mostrar más

Hola de nuevo bhidv,   Continúo con el seguimiento. Compruebo que los dos últimos días habéis estado en contacto con el técnico que se está encargando del caso.    Seguiré atenta al boletín para, una vez quede cerrado, confirmar contigo la resolución.    Saludos  ... Mostrar más

Hola isgarrote,    Como no hemos tenido más respuestas por tu parte, damos por cerrado el hilo.    Esperamos que la información facilitada te fuera de ayuda para solucionar la cuestión por la que nos escribías.    Gracias por contar con nosotr@s. Si podemos ayudarte más adelante con alguna otra consulta, ya sabes donde estamos.    Saludos  ... Mostrar más