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sermorati · ‎26-02-2018

Hola, después de darme de baja hace más de un mes de todos los servicios, me siguen facturando por una línea móvil qué no es mía. Podéis revisar la factura y por favor cancelar el cobro? Gracias Sergio

sermorati · ‎27-12-2017

Buenas noches, Me gustaría saber cómo cambiar mi contrato actual de fusión para quitar todos los servicios y dejar solo la televisión por satélite y el precio que se quedaría solo la televisión, sin fijo, ni movil, ni internet. Gracias Sergio

sermorati · ‎03-12-2017

Gracias @Ascen-Movistar Parece que se ha restablecido el servicio. Ahora mi router sincroniza a 15 MB y hace un par de días lo hacia a 21MB. Pero mi conexión sigue limitada a 10MB. ¿Podéis quitar está restricción y dejar la línea sin limitación? Un saludo Sergio

sermorati · ‎02-12-2017

Buenos días, Llevo 2 días sin servicio de ADSL. Al parecer se trata de una avería en la central. ¿Pueden decirme cuál es la estimación de tiempo de corte del servicio? ¿Cómo se va a compensar este corte del servicio? Mi conexión de ADSL está limitado en velocidad de 20MB a 10MB porque la central está sin capacidad. Si a esto sumamos cortes en el servicio, espero que sea para ampliar la capacidad y poder ofrecer la máxima velocidad sin limitaciones. Solicito que quiten ese límite de velocidad de 10 MB y dejarlo a lo máximo que podría dar la línea. Un saludo Sergio

sermorati · ‎14-08-2017

Hola @Marco.A-Movistar La velocidad de sincronización con la central es de ~20Mb. En otro domicilio he estado navegando a unos 14Mb antes de que se recortara la velocidad a 10Mb. Por lo tanto, mi conexión no esta usando la máxima que da la linea, sino que esta siendo truncada en la central. DSL modem status Si la central tiene problemas de capacidad para dar servicio a todos los usuarios y se esta recortando la velocidad, lo primero que debería estar sobre la mesa sería unas fechas de ampliación, en vez de seguir permitiendo mas contratos ofreciendo "hasta 20Mb" sabiendo que no hay capacidad ni intención de corregir los problemas de dicha central. Un saludo

sermorati · ‎10-08-2017

Hola @Marco.A-Movistar Si no hay intención de ampliación o instalación de nueva infraestructura, exijo que me quiten la restricción de velocidad y dejen activo la máxima que dé el par de cobre o me ofrezcan una alternativa o compensación por la bajada deliberada de velocidad. Un saludo

sermorati · ‎08-08-2017

Hola @Marco.A-Movistar La velocidad no es teórica ya que hace unos meses, en otro domicilio, redujeron de 16 MB a 10 MB. Por lo que, aunque la de sincronización del router con la central este en 20mb, entiendo que dicha central no tiene capacidad para ofrecer los 20 MB por usuario que en teoría se ha ofertado en el contrato. ¿Hay alguna previsión de ampliación o actualización de la central para poder ofrecer nuevos servicios como fibra? O este recorte de velocidad va a ser algo para largo, lo comento para buscar alternativas. Un saludo

sermorati · ‎07-08-2017

Gracias, Quedo a la espera de vuestro contacto Un saludo Sergio

sermorati · ‎03-08-2017

Hola @Miguel.A-Movistar Ya están enviados mis datos Un saludo Sergio

sermorati · ‎31-07-2017

Buenas, Hace unos meses inicie una reclamación por tener la velocidad ADSL limitada a 10 Mb cuando los niveles de señal, permitían que mi router sincronizara con la central a 20 Mb. Mi sorpresa fue que el problema no estaba en las perdidas de transmisión sino en el mal dimensionamiento de la central que por capacidad no permitía mas ampliaciones, pero sí mas contratos de "hasta 20Mb" limitando la velocidad del usuario sin previa notificación. Vuelo a abrir una reclamación para ver si, se ha tomado alguna acción en dicha central y se puede quitar dicha limitación. Un saludo Sergio

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