Ahora que se ha reactivado este hilo me habéis hecho recordar lo feliz que he estado este último año en la "compañía roja" y liberado de las cadenas de Movistar. En total, en estos últimos 12 meses, he ahorrado entre unos 450 euros, respecto a la oferta más baja de Movistar, y unos 950 euros respecto a la oferta que incluye unos servicios más o menos del mismo nivel que lo que he tenido contratados en mi actual compañía. Es mucho dinero, en parte debido a las ofertas iniciales para captar clientes, pero también en parte debido a la flexibilidad que esa otra compañía tiene para poder elegir justo lo que necesito y no tener que pagar por servicios que no uso, como pasa en Movistar. Además, ahora que he cumplido un año con ellos he conseguido que me renueven las ofertas que tenía en el primer año y voy a seguir ahorrando cifras parecidas a las que os digo, y aunque no hubiese sido así también seguiría con ellos porque la personalización hace que el precio que tengo que pagar sea sensiblemente menor que el que tendría que pagar en Movistar para tener lo que necesito.   Menos mal que me fui y no seguí esperando a que Movistar entrara en razón, porque visto lo visto es imposible que den una oferta abierta y personalizable a sus clientes. Una pena. ... Mostrar más

Pues yo ya he encontrado la solución a este problema. Ante la sinrazón de Movistar me voy. He esperado estos dos meses para ver si Movistar entraba en razón, pero eso parece que es un imposible, es como pedirle peras a un olmo. En este tiempo la compañía roja ha llegado a mi casa y puedo hacer portabilidad. En total me voy a ahorrar entre un 25% y un 30% respecto a Movistar por los mismos servicios y además voy a tener la opción de personalizar todo, tanto la tarifa que quiero en el móvil (cuatro niveles disponibles), como la velocidad de la fibra (tres niveles disponibles), como el fútbol que quiero ver -si es que lo quiero- (dos niveles disponibles), como los canales de televisión -si es que la quiero- (tres niveles disponibles), como la tarifa de las líneas móviles adicionales -si es que quiero tenerlas- (cinco niveles disponibles), es decir, justo lo que quería y justo lo que es de sentido común, o sea, lo contrario de lo que ocurre en Movistar.   Como decía GroguetVila, ahora espero con ansia que me llamen del departamento de retenciones o bajas, que yo también me lo voy a pasar bomba con ellos.   Os deseo mucha suerte en vuestra petición, aunque veo muy difícil que Movistar defina unos precios razonables y una gama de productos amplia y configurable como tienen otras compañías. Posiblemente la única solución que tengáis sea la que yo estoy aplicando, o sea, irme de Movistar y liberarme de cadenas indeseadas. ... Mostrar más

Efectivamente la petición tiene que seguir abierta y en marcha porque es totalmente razonable que haya dos niveles en todos los paquetes, los normales y los pro (como ellos los llaman), es decir, los de ADSL o 30 Mb y los de 300 Mb. Con esta nueva promoción lo que tiene Movistar es dos meses para replantear sus ofertas y entrar en razón, poniendo más niveles y personalización de paquetes a elegir y siempre respetando la dos velocidades (ADSL/30 y 300). ... Mostrar más

Estoy de acuerdo contigo. Yo he mirado los precios porque me iba a cambiar de paquete, pero después de ver el nuevo despropósito de esta gente me quedo como estoy. Deseando que Vodafone tenga cobertura en mi casa para poder salir por fin de este suplicio. ... Mostrar más

¿Y si inventan un "palabro" no sería conveniente seguir las normas de la ortografía del español? Sería "Robolución" y no "Robolucion". Debería llevar tilde y por tanto sí que es una falta de ortografía. Menos zascas. ... Mostrar más

Me sumo totalmente a esta iniciativa para intentar hacer entrar en razón a Movistar (como muy difícil por otra parte, visto lo visto).   Las tarifas de 300 Mb son 10 € más caras que las de 30 Mb, pero si quieres Fusión + 2 no hay opción a pagar esos 10 € menos si no requieres esa mayor velocidad. Es un despropósito bestial no dejar elegir al cliente la velocidad que quiere.   A ver si a @pacofreire, que es una institución dentro de la Comunidad, al menos le escuchan, porque de los demás pasan totalmente. ... Mostrar más

Totalmente de acuerdo. Esto es un despropósito más de Movistar. No se puede contentar a todos pero sí está claro que Movistar puede cabrear a todos. ¿Tan difícil es poner las distintas cosas a contratar en forma de paquetes y que cada uno elija lo que necesita o le interese? Ah claro, es que si lo hacen así igual estaríamos contentos los clientes, y eso en el caso de Movistar es un requisito que NO se puede cumplir por definición de objetivos de esta empresa. ... Mostrar más

Una vez comprobado que la baja es ya efectiva cierro el tema.   Respecto a mi queja (que más que queja debería ser una reivindicación de un derecho que nos corresponde a los clientes), creo que lo lógico sería que se pudiera dar de baja un paquete desde LOS MISMOS SITIOS desde los que se puede dar de alta, es decir, al Decodificador/mando habría que añadir también la App Mi Movistar y la web Mi Movistar. En España hay leyes (como el Real Decreto 899/2009 -carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas-) en las que se define que los procesos de baja deben ser tan fáciles cómo los procesos de alta, tener el mismo coste y que deben poder realizarse por los mismos canales. Pero ahí está Telefónica / Movistar y todos nosotros para mirar hacia otro lado cuando se trata de cumplir la ley. Vaya país y empresas de m. ... Mostrar más

Muchas gracias por tu gentileza al tratar mi problema y su solución. Ya he mandado el mensaje privado con mis datos.   Saludos. ... Mostrar más