Hola, acabo de comprobar  que Movistar me ha devuelto el importe de mi última  reclamación por el alta no solicitada en el servicio  múlti+.  Con esto  sólo me queda dar las gracias a los colaboradores de este servicio porque posiblemente sin su colaboración aun estaría sin solucionar. Saludos ... Mostrar más

Hola, deciros que recibí  el nuevo descodificador inalámbrico y ya lo he instalado, de momento todo bien, esperaré unos días antes de  devolver el antiguo en tienda por si surge algún problema con este nuevo. Por otro lado veo que no resolveis el tema de mi ultima reclamacion por el error del alta en Movistar + que nunca solicité y por el cual me sigo sintiendo [....], Es una vergüenza que un tema como este lleve 3 meses sin resolverse,  seguiré  esperando.  ... Mostrar más

Hola, no entiendo nada: recibí de vosotros un número de reclamación sobre mi baja en Movistar multi+ y una contestación posterior el día 22 de Febrero diciéndome que tenía la resolución favorable y que se me comunicará posteriormente todo en un mensaje privado y ahora resulta que tenéis que poner otra reclamación..., como se entiende esto???, además porque una veces se me contesta con un mensaje dentro del tema y otras con un mensaje privado que desaparece de mi correo o no lo encuentro..., parece que queréis liar las cosa en vez de resolverlo... ... Mostrar más

Muchas gracias. ... Mostrar más

Ante todo gracias. Que habiendo devuelto el descodificador UHD -(de lo que tengo el justificante de entrega)- aparezca que lo tengo en mi poder en vez de el analógico que es que tengo me parece ya una situación maquiavélica..., Bueno, pues esperaré a resolver esta nueva incidencia y quedo a la espera . ... Mostrar más

Hola, pues te diré que son así y todo los únicos que te resuelven las cosa y es que antes de acudir a ellos lo intente desde el 1004 y ni te contestaban..., por lo que no me queda más remedio que darles las gracias, y todo por tener la idea de adquirir un producto pagándolo al cual telefónica concede a cualquier cliente nuevo. En fin una pena. ... Mostrar más

Deseo saber si puedo cambiar mi actual descodificador analógico por uno Wifi - inalambico- para poder ver los canales en 4k y sin tener que darme de alta en ningún servicio nuevo, aunque tenga que pagar el coste de dicho descodificador. Gracias ... Mostrar más

Gracias, estoy a la espera de esta resolución para saber si puedo cambiar -( devolviendo  mi actual descodificador analógico )- por uno de ultima generación que fue mi primera intención antes de todo este conflicto y saber si vosotros me indicáis que puedo hacerlo.  ... Mostrar más