Buenas tardes  No estoy seguro de si este es el foro o su foro adecuado, muévanlo si está incorrecto    tengo un dispositivo, un teléfono, dentro del contrato (pago mensual hasta febrero de 2026). Tengo unos desperfectos en la pantalla (además la batería se desgasta muy rápidamente) y no sé si sigue en garantía y si es así cómo solicitarlo   La otra duda es, dado que quedan pocas mensualidades, si es posible adelantar el pago pendiente. Y en caso de ser así, como solicitarlo.  gracias da antemano por la colaboración  ... Mostrar más

Buenas tardes    Me informa la aplicación de cambios en el paquete Ficción por el que Disney + se sale fuera y entran otros contenidos. Intento proceder a hacer cambios en el plan, en la web, pero enseguida me salta un teléfono en el que poder hacer la gestión. Lo único es que, como en otras ocasiones, me gusta más poder ver las opciones por escrito y no en una llamada. Podría hacerse aquí la gestión o en privado?  gracias  ... Mostrar más

Buenas tardes Escribo por aquí, puesto que suelen ser más eficaces, en mi opinión, que otras vías. Intento configurar mi pack de Internet a través de la aplicación, pero se me invita a hacerlo por teléfono, cosa que por cierto me disgusta bastante de Movistar (esto es solo una opinión)   Llamo a dicho teléfono (que por cierto apenas oía a la operadora, tenían muchísimo ruido de fondo) y solo me hacen una oferta de cambiarme al fútbol, que no tengo desde hace años. Intento de nuevo vía aplicación configurar mi pack para poder ver los nuevos precios una vez que concluya mi actual promoción. Y de nuevo me mandan al teléfono que ya he llamado   Asi que lo intento por esta vía, ver si puedo configurar mi nuevo pack antes de que concluya la promoción actual    PD: además también querría consultar si puedo adelantar el pago del dispositivo (teléfono) que actualmente pago mensualmente  ... Mostrar más