Llame hoy al 1004 para dar de baja los servicios de mantenimiento avanzado ADSL (ya que tengo fibra óptica) y llamada a 3. Al parecer por problemas en el sistema la petición se hizo más complicada y lenta d elo normal. A la hora de espera el terminal inalámbrico desde el que comunicaba se apago por falta de baterías. Para el trámite me dijeron que tenía que recolocar mi contrato a un nuevo Fusión. Me gustaria saber cómo conocer el estado del trámite, la atención desde el 1004 parece que hoy es muy lenta por algún fallo del sistema.   Quisiera también mandar un afectuoso saludo a la comercial canaria que me atendió, si yo me mareé con el asunto imagino que ella aun más. ¡feliz Año! ... Mostrar más

Contrate una línea de movistar móvil, tarjeta, para así beneficiarme de las tarifas fusión, ya con adsl+fijo+movil+tv el comercial que me trámito el alta del móvil me contesto afirmativamente, a mi pregunta de si podría redireccionar las llamadas a mi fijo al móvil, sin ningún coste, haciebndo del móvil como un terminal inalámbrico del fijo, además de ser móvil. Un servicio que encontre muy útil pues dispongo de algo de campo en casa. Hoy me comunico con movistar para activar el servicio, y ,me comunican que no hay nada de eso,ningún servicio así tengo contratado o está disponible, y que el desvío tiene un coste... qué puedo hacer ahora? puede uno fiarse de los comerciales? de lo que acuerde contratar... no lo entiendo. ... Mostrar más