Hola jmvb ,
Por lo que estás comentado, entiendo que has interpuesto la queja/reclamación utilizando otras vías distintas aparte de la Comunidad.
Como no he podido ver ni localizar el origen de ese mensaje que comentas, te aconsejo que vuelvas a contactar con el mismo departamento que originó dicho sms utilizando las mismas vías de contacto que hiciste el día 21.
Un saludo y buenas tardes
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