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kinosi · ‎24-09-2018

Muchas gracias por la gestión. Un saludo.

kinosi · ‎18-09-2018

@Comercial-movistar ha escrito: Hola @kinosi Podemos ayudarte en alguna otra cosa?... para lo que necesites estamos por aquí. Saludos Pilar Hola, Necesitaría CONFIRMACIÓN de que la solicitud de baja en servicios Premium que solicité hace unos días se ha hecho efectiva en ambas líneas para dar por finalizado este hilo. Muchas gracias.

kinosi · ‎11-09-2018

Hola Ascen, Te he enviado por privado los datos de las dos líneas a las que deseamos suprimir los SMS Premium. Gracias.

kinosi · ‎11-09-2018

Buenas tardes, Quisiera soliciitar la baja de servicios Premium para varias lineas, pertenecientes a 2 paquetes Fusion distintos. En una de las lineas recibimos un SMS avisando de un alta. Un dia después dimos de baja esa alta no deseada. Me pregunto si generó algún gasto. Gracias de antemano.

kinosi · ‎24-06-2018

Buenos días, Durante todo el día de ayer, sábado 23, no he tenido servicio de internet, que me ha causado múltiples molestias. He llamado en varias ocasiones al 1002 y siempre oía una locución que me informaba de un problema técnico que los operarios estaban intentando resolver y que se me informaría en cuanto la incidencia estuviese resuelta. Así, como digo, durante todo el sábado. Quisiera que me informasen de si tengo derecho a una compensación por esta incidencia y la forma de solicitarla. Tengo contratado Fusión #0. Y por cierto, hoy domingo 24, el servicio está restablecido y no he recibido la llamada informándome de que se había arreglado, tal como afirmaba la locución. Muchas gracias.

kinosi · ‎13-02-2018

Me alegra comunicar que ya aparece en Mi Movistar la nueva tarifa. Este parece que es el punto final a este hilo. Costó conseguirlo pero bueno, me doy por satisfecho aunque también es cierto que, no sé debido a qué, las gestiones demoran demasiado en Movistar, quizá falta de personal para manejar la cantidad ingente (imagino) de peticiones, aunque también he notado en estos días disparidad de criterio por parte del personal que me atendió lo cual achaco a falta de formación. Con todo, he quedado muy satisfecho con la atención por este medio. Procedo a aceptar la solución para cerrar el hilo. Muchas gracias.

kinosi · ‎12-02-2018

Efectivamente, ya figura anulada la gestión en Mi Movistar. ¡¡Muchas gracias!! Ahora, y tal como figura en el título de este hilo, desearía volver a solicitar el cambio de tarifa, de Fusión Contigo a Fusión #0 pero SIN dar de alta la TV ni enviar el decodificador, tal como estoy ahora. Por favor, les ruego tengan el máximo cuidado de no dar de alta la TV ya que ese error me ha costado que desde el día 23 de enero no se haya efectuado dicho cambio de tarifa además de haber perdido mucho tiempo y habérselo hecho perder también a ustedes. Otros usuarios, más afortunados que yo, han conseguido a través de este foro lo mismo que les solicito ahora en un plazo bastante corto. Cruzo los dedos para que pueda dar por finalizado este hilo en breve.

kinosi · ‎12-02-2018

Gracias, una vez más, por hacer seguimiento de mi caso. Hoy lunes 12 todavía no se ha efectuado la anulación del pedido que solicité la semana pasada. Decidí anular dicho pedido, que inicié el 23 de enero, porque no terminaba de ejecutarse (y porque no deseaba la TV). Ahora da la sensación que la anulación del mismo va a correr la misma suerte. No se puede decir que los trámites sean ágiles en Movistar. Además veo que éste es uno de los hilos más antiguos, todavía pendiente de resolver. Paciencia...

kinosi · ‎08-02-2018

Ayer me han llamado del 1004. Le dije a la operadora que quería anular este pedido en curso (nº 213497207318 ) ya que se ha tramitado dando de alta TV cuando yo no lo deseo. Estoy a la espera de ver reflejada dicha anulación.

kinosi · ‎05-02-2018

Solicité el cambio de tarifa el 23 del mes pasado. Harto de esperar me han aconsejado que ANULE esa petición que parece que no va ir a ningún sitio. Me rindo. Ya lo he solicitado enviando un mensaje a través de la web. Espero que al menos sean rápidos para efectuar la anulación. Agradecería me informaseis cuándo la anulación esta concluida. Gracias.

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