Esta solucionado.  ... Mostrar más

En tienda me dicen que mis datos están bloqueados porque me están migrando de base de datos. Increíble.  No pueden tocar ningún dato mío y por eso no pueden hacer nada, me toca esperar a que Movistar termine el proceso.   ... Mostrar más

Me han dicho en el 1002 que tengo bloqueado el servicio multisim. Para desbloquearlo tengo que ir  a una tienda Movistar. ¿Por que hay que ir a una tienda y no se puede desbloquear desde el 1004 o 1002 o whatsapp o por aquí? ¿Por que después de una semana funcionando perfectamente, deja de funcionar y aparece bloqueado? Por favor, me gustaría me respondieran a estas preguntas. ... Mostrar más

Una semana con ello funcionando bien y de repente deja de funcionar.   ¿Alguien ha tocado algo? El Watch dice que no hay sin. En el teléfono app Watch, solo muestra la opción eliminar plan, en el 1002 me dicen que elimine el plan y que luego vuelva a añadirlo. LO elimine y después ya no tenia la opción de añadir. Me han dejado como estaba hace una semana. NO puedo añadir u a e-sim al Apple Watch.  ... Mostrar más

Esta claro  que por aquí no se me ha dado ninguna solución y no era difícil. la solución me la dieron en una tienda, donde me dieron una e-sim para el móvil con mi número particular, dejando solo el número del trabajo en la sim física. Una vez  hecho esto, ya se activó la opción en el Watch y pude hacerlo sin problemas. Saludos ... Mostrar más

Pero no me das ninguna opción,  ... Mostrar más

No se puede hacer la reclamación desde la pagina que Uds mencionan (https://www.telefonica.es/es/acerca_de_telefonica/servicio-defensa-cliente/reclamaciones-on-line), porque al intentarlo hacer con Usuario movistar al final dice lo siguiente: Registro de la reclamación       Error: Acceso no autorizado Para acceder a este servicio necesita disponer de un certificado válido. Se ha producido uno de los siguientes errores: No dispone de certificado digital autorizado por este servicio: DNI electrónico o FNMT-RCM Su certificado no es válido: ha caducado o ha sido revocado Nota: el acceso con certificados autorizados está comprobado para los siguientes navegadores: Internet Explorer, Opera, Safari y Google Chrome. Además debe comprobar que, dentro de las opciones de su navegador, está habilitado el uso de SSL 3.0 y TLS 1.0.   No me voy a molestar en obtener el certificado digital porque me supone desplazamientos y gastos, además lo intente con dni electrónico y tampoco funciona.   Daré por perdido los 50 Euros pero esto me da derecho a desahogarme como me de la gana en este foro y en cualquier otro. Siempre poniendo a parir a Movistar (S I N V E R G U E N Z A S). ... Mostrar más

https://comunidad.movistar.es/t5/Hogar-Fijo-Internet-TV/quiero-devolver-amplificador-smart-wifi-como-procedo/td-p/3593547   ... Mostrar más

Pego lo que dice movistar el porque no tengo derecho a la devolución del importe cobrado como compra del Amplificador Smart Wifi.     "Han resuelto la reclamación  y te han enviado una carta dónde se explica el motivo de la desestimación  , informando  " que el equipo se comercializa en régimen comercial de Venta, con un precio de 50 euros (IVA incluido) por tanto, los equipos Amplificador Smart Wifi (Videobridge) que se adquiera son propiedad del cliente y no se devuelven".   Vamos a ver [....] : 1º No habéis enviado ninguna carta. 2º Si no se devuelve el equipo ¿por que me lo recogisteis? 3º Claro que el equipo se adquiere en régimen de compra, por eso como NO lo quiero por la razón que sea, lo devuelvo dentro del plazo de 15 días desistiendo de la compra, por tanto Movistar debe devolverme el dinero cobrado. 4º Si no estáis de acuerdo con la reclamación, devolverme el aparato, pero no os quedéis con las dos cosas. (S I N V E R G U E N Z A S ).         ... Mostrar más