Mi madre es clienta prepago, fui el dia 7 a una tienda movistar a cambiar el titular ya que estaba a nombre de mi padre pero ya falleció y para no tener problemas si tiene que hacer un duplicado de sim, lo quería poner a su nombre. La chica me dijo que les habían cambiado el programa y no sabia si iba a dejar el cambio, pero al final lo cambió sin problema me dijo. Ahora intento entrar en mi área privada desde el ordenador, ya que el teléfono de mi madre no es un smartphone, y no consigo entrar, me dice: La contraseña no es correcta  Inténtalo de nuevo; eso entrando con el dni de mi padre. Si inicio sesion con el dni de mi madre me sale: el identificador no es correcto   ... Mostrar más