En enero del presente año se realizó un contrato con su compañía, tarifa 8, con permanencia 18 meses, con fecha 17 del presente mes (23,58 h.), la usuaria de ese móvil (menor de edad) cursó involuntariamente un cambio de tarifa a través de la pagina web de Movistar (canal cliente), dicha página no informa de que puede ser penalizado por permanencia, al darse cuenta de que podía tener un coste en concepto de permanencia, llamó al 1004 para informarse y anular dicha gestión, hoy día 18/7/11, C/ Valentín Masip, donde se cursa esta incidencia con el objeto de subsanar este error y mantener la tarifa ocho inicialmente contratada. Por todo lo expuesto, y atendiendo a la imprudencia involuntaria, a la inmediatez en subsanar el error de esa gestión, les indicamos que sea atendida nuestra petición, volviendo a la tarifa ocho sin ningún coste económico.
... Mostrar más