Para quien interese:   Mi problema es que, tras portar mi servicio de línea fija + ADSL de Orange a Movistar, resulta que Orange no dejó de cobrarme, y quiero: - evitar que me toreen; - y que la compañía responsable me devuelva ese dinero íntegro, cuanto antes y sin rechistar. Solución en curso: Hoy Movistar me ha dicho que presentar a Orange mi primera factura de Movistar debería bastarme para que Orange admita su error y me devuelva la pasta.   Explicación: Vine aquí asumiendo que: - si Movistar no podía probarme que notificó debidamente a Orange mi portabilidad, Orange se desentendería y yo debería reclamar ese dinero a Movistar; - y si Movistar me confirmaba haber hecho su parte (es decir, que Orange no canceló su facturación, sin más), tendría que reclamar a Orange.   Tras tener que volver a explicar el asunto por escrito, esta vez directamente a Atención al Cliente, hoy por fin me han llamado del 1004 (con días de retraso sobre las 48 horas que me dijeron por aquí) y me han asegurado que el haber estado recibiendo el servicio de Movistar es obvia constancia de mi cambio de compañía, y que presentar a Orange mi primera factura de Movistar debería bastarme para que admitan mi reclamación. La chica me ha ofrecido amablemente hacer que me envíen copia impresa de esa primera factura, así que cuando la reciba iré a reclamar a Orange e informaré aquí (ya que tanta gente parece consultar el hilo!).   Podemos!! ... Mostrar más

Sin embargo, cuando portas (igual fijo que móvil) la compañía de destino siempre afirma hacerse cargo del proceso. En ya varias portabilidades a lo largo de años, nunca me han dicho: "Usted dese de baja y nosotros le damos de alta." - Solo te hacen grabar la confirmación y (supuestamente) se hacen cargo del resto.   ¿Es posible que me facilitéis prueba documental de vuestro aviso a Orange de mi cambio a Movistar, en su día?    Gracias por tu rapidísima atención, por cierto. ... Mostrar más

Gracias por tu rapidez, ByronR.   Eso es lo que yo pensaba cuando fui a pedir un duplicado en nano de mi mini-SIM averiada, con la idea de poder insertarla tanto en mi iPhone 3GS actual, como en un 5 o superior al que planeo actualizarme este año. Sin embargo, en la tienda Movistar más cercana me dijeron que no les constaba que ni siquiera existieran adaptadores (cuando yo acababa de verlos en internet!), y en la siguiente tienda *me reiteraron* (porque yo lo dudaba) que la nano no funcionaría ni con adaptador porque los contactos no eran iguales y alguna razón más. Así que yo me dejé convencer - ya que como profesionales debían saber más que yo ¿no? - y pagué mi duplicado en mini/micro, resignado a tener que pagar de nuevo cuando necesite la nano.  Bien, pues ahora volveré a la tienda con tu respuesta impresa y les exigiré que me hagan la nano sin coste. Y espero que no me pongan pegas porque me van a oír. VERGÜENZA debería darle a una multinacional tan rentable como Movistar tener a su gente tan mal preparada en lo más elemental. Así nos va… ... Mostrar más