Se ve que en el 1002, no valoran la información que les doy gracías a tí @Theliel, y me dicen que a ellos le aparece el puerto abierto (cosa que sé de sobra, ya que los he abierto yo), y que si están abiertos no hay incidencia.... Les pido que hagan una prueba de acceso externa al NAS, y no pueden hacer esa gestión. Por lo que empieza a decir que es problema del NAS y no del ROUTER/ONT, por lo que le explico que comprobé en casa de otro usuario de movistar con otro router/ont antes de ponerme en contacto con ellos, y que en dicha ubicación funcionó perfectamente el acceso externo a la primera, simplemente abriendo el puerto asignado. Esperaré la gestión que pueda hacerme a través de esta comunidad el moderador, a ver si puedo encontrar solución. Gracias.
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