Buenos días, hace alrededor de un mes que me mudé y el propietario anterior tenía fibra de movistar. Ahora soy de otra compañía y el cable negro de fibra de movistar cuelga de la fachada sin dar servicio y además no está anclado a ningún sitio por lo que la apariencia es poco estética. En la actualidad tengo hecha una coca con el cable que entra en mi terraza pero me gustaría que lo quitasen. ¿qué tengo que hacer para ello?  ... Mostrar más

Buenas noches, ayer sobre las 7 de la tarde comuniqué a un sistema automático, no se me dio otra opción, una avería en la línea fija de mi madre. Esta mañana la he reclamado y un operador que sólo sabía decir "escúcheme con atención" (como si yo fuera tonto), me ha pedido mi móvil como para agilizar la solución. Pues bien, ninguna solución. Mi madre tiene más de 80 años y contratado un servicio de teleasistencia con la junta de andalucía ( así se lo dije al operador y dijo que iba a registrarlo) y lleva casi 48 horas sin línea y sin solución. En la web de mi movistar, encontrar el estado de la avería es más difícil que encontrar una aguja en un pajar. ¿Alguien sabe qué tiempo de respuesta tiene movistar para una incidencia? ... Mostrar más