Buenos días, ayer desesperado llamé al 1002 por la tarde y ante mi insistencia, me dijo algo de una avería en "planta externa" o algo así. Me sonó a excusa, ya que me dijo que este tipo de averías son raras y hay poca gente para esta "especialidad", aunque la persona que me atendió fue bastante educada y comprensiva. De momento seguimos sin línea y sin noticias de los técnicos ni fecha de resolución, eso sí cuando le pregunté si se descontaba en factura los días sin servicio (dato que tiene Movistar), me dijo que había que reclamarlo al 1004, que no se hace de oficio. Un saludo.
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