A finales de 2012, me llamaron desde movistar ofreciéndome pasarme a Movistar Fusión, yo acepté la oferta y la contraté con grabación telefónica y todo, con lo que a principios de Enero vinieron a hacerme la instalación, eso fue hacia el 8 de Enero de 2013 sino recuerdo mal. Se supone que el alta del servicio era desde ese momento así como la permanencia marcada que era de 12 meses. Cual es mi sorpresa, cuando ahora me indican que el alta real en Fusión fue el 8 de Marzo de 2013 por un fallo en el sistema de movistar que no activó el Movistar Fusión en su momento, y que entonces la permanencia cuenta desde ahí, así que si hago la portabilidad a otra compañía antes de esa fecha, se me va a penalizar por Baja Anticipada. No creo que sea justo, ya que cuando contraté Fusión en Enero, me dijeron que la permanencia era de 12 meses, mientras que si me la aplican desde Marzo (debido a un error informático), cumpliría 14 meses. He hecho una reclamación y me la han denegado diciendo que no consta la petición de Fusion antes del 8/3 y entonces porque mi contrato empieza el 8/1/2013 y se me instaló entonces el router? ¿Que casualidad no? ¿Que puedo hacer para que se corrija este error? Gracias.
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