Hola, Juan Fran. Ha habido novedades. El pasado día 11 de febrero me enviaron el router a casa. Hice la conexión, y comprobé que la señal de internet era muy lenta, no llegaba siquiera a 1 Mb según el test de velocidad. Estoy esperando todavía a que alguien de Movistar me llame para darme alguna explicación. Puse una reclamación, que todavía no ha sido contestada. Me cambié de ONO a MOvistar buscando una mayor velocidad, pues con ONO la velocidad llegaba apenas a los 3 Mb. Cuando contraté la tarifa Fusión Mini, me dijeron que la señal que llegaba a casa era bastante buena, "en torno a los 8 Mb". Ahora veo que tengo MENOS INCLUSO que lo que tenía con Ono. La previsión del técnico que llegó a casa el pasado 8 de febrero, se ha cumplido: dada la distancia a la central, la señal sería muy pobre. ¿Sabes a qué instancia puedo dirigirme para solucionar de una vez la portabilidad?. Puesto que no han cumplido lo prometido, no quiero continuar en Movistar. ¿Sabes si tengo compromiso de permanencia, en mi situación actual? ¿Me puedes decir si me van a penalizar por rescindir un contrato que nunca he llegado a tener activo? ¿Puedo retroceder el móvil que tenía con la tarifa Fusión mini, y que es lo único que ha funcionado , a la tarjeta prepago que tenía antes, para volver a mi situación original? Me gustaría resolver esta kafkiana situación cuanto antes. Las llamadas al 1004 son completamente inútiles, parece que lo han diseñado para disuadir al cliente que llame al servicio de atención al cliente. Saludos
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