Buenos días, El pasado miércoles llamé al 1004 para dar de baja mi contrato de fibra 300 megas. Me hicieron la grabación y me aseguraron que en 48 sería efectiva la baja, es decir, el pasado viernes. Sorprendentemente, hoy domingo compruebo que sigo teniendo todos los servicios activos. Por otro lado, me dijeron que tengo un plazo de 15 días para devolver los equipos, pero por lo que tengo entendido, es necesario facilitar un número de baja, pero a mi no me dieron ninguna referencia (lo he comprobado, tengo la llamada grabada). ¿Me podéis comprobar por que razón no está dado baja el servicio y cual es el número de referencia de la baja? ¿Que datos míos necesitáis? Gracias ... Mostrar más

Hola de nuevo,   Disculpad, di un dato erróneo, que creo que es fundamental. Di por hecho que tenía la útima versión del firmware porque me instalaron el router hace poco mas de 2 meses.   He comprobado que tengo la versión P401-402TLF-C02_R35   Cómo hacemos para actualizar?   Gracias ... Mostrar más