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p****j · ‎03-06-2016

Disculpen retraso en contestar: estaba en una situación de desconexión absoluta. Tema resuelto. Gracias.

p****j · ‎18-05-2016

Servicio de datos compartidos, o como le llamara Movistar cuando hacía la propaganda. Los Gb de la principal y de la adicional se podian consumir en un solo conjunto tanto por uno como por el otro. Lo que no gastaba uno lo podía gastar el otro. Llamé al 1004, di todos los datos que me pidieron de mi contrato y me dijeron : "queda activado". Lo vendían como un tràmite sencillo para contratar el servicio. No creo que lo haya soñado.

p****j · ‎17-05-2016

Hola, vamos a ver el significado de lo que se dice: Punto 1.- no tiene ningun coste la acción de actualizar, parece bien; pero si tengo una tarifa antigua y debe actualizarse ¿ cuanto cuesta la tarifa nueva? ¿ que otras diferencia contractuales hay en la actualización y que no se estén mencionando? Punto 2.- ¿ donde ha ido a parar mi "datos compartidos" con el movil principal de mi contrato Fusion. Punto 3.- ¿ que pasa con los 2 GB que le faltan al movil principal de mi contrato? Punto de mala leche: ¿ porqué cuando es una cosa a favor de Movistar actuan Vdes. unilateralmente y cuando es a favor del cliente siempre " quedan a la espera de lo que me indiques". ¡Pues claro que me tienen que poner los 3GB. Son mios porque estoy pagando por ellos! Pero no se olviden de actuar sobre las preguntas que les hago anteriormente. Punto.

p****j · ‎13-05-2016

Miguelan, muchas gracias por tu respuesta; pero permíteme que varíe su redactado por el que se adecua a la realidad: "dependiendo del importe que estoy pagando por la Línea Adicional tendría que tener 1GB o 3GB" Yo estoy pagando 28 € por lo que me toca 3GB; pero la realidad, me temo, es que tengo 1GB. Igualmente le debe estar pasando a mi Linea Principal que paga por lo que no tiene, igual que parece que se han cargado de forma unilateral lo de "datos compartidos" entre las dos líneas. Por eso sigo pidiendo que alguien de Movistar me pida datos y me de soluciones y respuestas. Gracias.

p****j · ‎12-05-2016

Hablamos de una línea adicional que cuelga de un Fusión 4G, que luego paso a ser Fusión para Todos, y que ahora es Fusión+. Los diferentes cambios no han sido gratuítos, se los están cobrando. Toda la información està tomada de la pagina web de Movistar a fecha de hoy. En el Manual de Precios del Servicio de Telefonía Móvil en vigor a 1 de mayo de 2016 (pagina 18) dice que es de 3GB. Publicidad de la pàgina web de Movistar sobre Lineas adicionales habla de 3G. Mi factura: consumo actual del 18-4 al 12-5 datos 852 MB con un límite de 1 GB. Resumen de Mis Datos: dice Fusión Línea Adicional incluye tal, tal y tal, y Datos 1GB. Me lo pueden aclarar. Gracias.

p****j · ‎22-04-2014

Gracias Miguel.A-Movistar por las gestiones que has efectuado con motivo de este mensaje de queja y por la eficiencia demostrada. Ya he recibido el abono de Movistar del importe cobrado extra. Estoy viendo que a traves de estos foros se solucionan las incidencias con mayor efectivadad que por otros canales. Saludos.

p****j · ‎02-04-2014

Al pasar a Fusion me añadieron en calzador lo de la TV + Extra Futbol a pesar de mi insistencia en no quererlo, indicandome que podria darlo de baja antes del final de periodo de regalo. O sea el mes de Mayo. Ahora pregunto: ¿como doy de baja? ¿llamando al 1004? ¿en tienda? ¿hasta que dia puedo dar de baja sin quedar pillado por descuido en una permanencia con este servicio de TV.? Gracias.

p****j · ‎02-04-2014

Sres. de Movistar: El 1 de Abril me han cobrado la primera factura completa de Fusión 4G. Quedo bien entendido al contratar que cosas englobaba Fusión y que era en principio un importe bastante cerrado. Pues bien en la primera factura me siguen cobrando Vdes. de forma adicional 8 euros + Iva del Bono Fijo-Mobil 60min/mes que tenia en mi anterior contrato. Como es posible que si lo que pago por Fusión ya incluye una parte de llamadas a moviles desde mi fijo me cobren por otro lado lo mismo bajo otro epígrafe. O sea me están cobrando de forma encubierta dos veces por un mismo servicio. Espero respuesta, soluciones y retorno de la cantidad cobrada por duplicado. Saludos.

p****j · ‎09-02-2014

Gracias @VeroML-Movistar por las gestiones. Ya he recibido el SMS con la notificación del cambio. Supongo que es efectivo desde el dia de hoy. Ya seria la ***** que fuera efectivo desde el dia 15 de enero en que se hizo el contrato. ¿O quiza si?

p****j · ‎07-02-2014

Aqui seguimos. Esperando. De 10 dias ya han pasado 2. Ya queda menos. ¡Buen fin de semana, señores de Movistar!. Descansen Vdes., que con lo mio seguro llevan una semana agotadora.

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