Tengo el mismo problema en la última factura, desde movistar me aseguraron que no me iban a cobrar más que los 16 de tarifa plana para mi BB y 9 euros de voz (fines de semana) y en la factura me han llegado hasta 21 euros de conexiones a internet, que claro.. necesito que me aclaren y reembolse por que eso no es lo acordado en el contrato. Además llamé para darme de baja en movistar emocion (por que me dijo un amigo que podían cobrarme) y para que me dieran de alta en la tarifa blackberry o así (para disponer de los mapas, que no venían) y me dijo el operador que no me lo habían hecho cuando otro operador antes me había asegurado que sí. Este operador me dijo que la tarifa blackberry no era ningún tipo de coste ni alta, ni la misma.
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