Hola, el mes pasado me llegó a mi factura un acceso a contenidos que yo nunca he solicitado. Puestos al habla con el 1004 me informe q era algún tipo de descarga hecha por error, asumí error propio y pedí q me dieran de baja de tal servicio imposibilitando de nuevo tal acceso, la persona q me atendió me indicó q lo daba de baja y q no me preocupara más, como se podrán imaginar no ha servido de nada, en esta factura me han vuelto a cargar contenidos q no he solicitado, y no ha servido de nada su servicio de (en teoría) atención al cliente del 1004. Les exijo la devolución de los importes de esta factura y la cancelación inmediata de lo q sea ese servicio de contenidos nunca solicitados por mi, ya q si no me veré obligado a tomar las medidas oportunas con asociaciones de consumidores o un abogado o lo q esté en mi mano. Quedo a la espera de que algún moderador o personal del foro me contacte. Saludos ... Mostrar más

Hola, no puedo conectar con un número de vodafone, me dice q comunica y q movistar avisame me avisará cuando deje de comunicar, pero ni yo tengo ese servicio ni ese número comunica pq lo tienen al lado, q solución tiene? Gracias, saludos. Z. ... Mostrar más

Hola, contraté una línea adicional a mi fusión por internet cuyo precio era algo más de 10 euros al mes y me ha llegado la factura cobrandose esta línea a 19,77 euros. Quiero que me la cobren al precio que tenía la web o la daré de baja. Espero su respuesta. Saludos ... Mostrar más

Insisto, así es como me siento, [....]/engañado y espero su respuesta. ... Mostrar más

...tengo fusión desde hace tiempo, contraté a través de la web una linea nueva para asociar a mi fusión (cambié el prepago de mi hijo a contrato con esta línea), con la que regalaban un Nokia Lumia 520 (a coste cero por hacerlo por la web), de esto hace ya más de un mes y a mi nadie me ha enviado ningún movíl a mi domicilio, y lo sigo esperando. Quiero que me lo solucionen. Saludos. ... Mostrar más

Hola, llamé para dar de baja una fusión por cambio de domicilio, me dijeron que antes de poder dar la baja tenia q dar una nueva alta, cosa que hice en el nuevo domicilio, desde el 17 de enero que me cambié de domicilio llevo llamando para que se me aplique la baja y no hay manera, ¿qué tengo que hacer para que me den esa baja, ir a los tribunales? ... Mostrar más