Buenas tardes, hace un mes solicite pasar de fusion tv contigo de 300 Mb a fusion contigo de 30 Mb, tras un mes, me ha llegado la nueva factura y he visto que no me han aplicado el cambio. He llamado de nuevo al 1004 para arreglar el tema, normalmente siempre que llamo para temas similares, apunto el dia y hora, lo que estoy tramitando, la persona que me atiende, etc... pero la última con las prisas se me pasó. El caso es que al final del tramite, he solicitado el codigo de la gestion y le he pedido el nombre a la persona, a lo cual me ha respondido con el nombre de pila, le he pedido al menos el primer apellido y se ha negado, le he pedido su codigo de empleado y tambien se ha negado, además, se ha burlado de mi diciendo que me iba a dar su numero de seguridad social y su carnet de identidad. Quisiera poder saber como presentar una queja sobre esta persona. gracias...
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