Vaya de verda siento que no hayan resuelto tu problema, realmente el 1004 deja mucho que desear, antes cuando hablabas con ellos,(yo fui cliente de movistar hace un tiempo), podias hablar con el departamento de calidad y si intentaban solucionarte problemas, ahora cuando llamo al 1004, no se el motivo......el operador de turno me dice buenos/dias/tardes/noches...le atiende fulanito/a de tal DESDE MALAGA...si antes un operador te atendia mal o te ofrecia una mala solucion cuando colgabas recibias una llamada automatica para qu valorases el trato recibido y si valorabas 0, inmediatamente te llamaban del departamento de calidad para interesarse por el motivo de tu descontento e intentaban brindarte algú tipo de soulucion o incuso compensación por los daños recibidos....Me pregunto AMARGAMENTE QUE PASO CON ESTE TIPO DE TRATO AL CLIENTE, EN QUE MOMENTO SE DEHUMANIZO TANTO MOVISTAR QUE NO SOLO NO TE OFRECEN SOLUCIONES SINO QUE NI SIQUIERA TE DAN LA OPCION QUE PUEDAS HABLAR CON ALGUN DEPARTAMENTO SIILAR AL ANTIGUO DEPARTAMENTO DE CALIDAD, PORQUE NO PODEMOS HABLAR CON NINGUN SUPERIOR DEL INEPTO QUE TE TRAMITO, O TE INFORMO MAL O TE ENGAÑO O...... Y LO QUE MAS ME ALUCINA DE TODO ES QUE CUANDO COO YO TIENES UN PROBLEMA GENERADO POR ELLOS Y DEL QUE PASAN OLIMPICAENTE SIQUIERA DE INTENTAR RESOLVERLO, CUANDO YA EN UN MOMENTO DE LA LLAMADA ESTAS APUNTO DE PERDER LOS NERVIOS Y SIN DARTE CUENTA APENAS EPIEZAS A ELEVAR EL TONO DE VOZ, COMO SI NO FUESE CON ELLOS Y SIN NINGUN INTERES POR EL PROBLEMA QUE LES PLANTEAS TE SUELTAN CON TOTAL DESFACHATEZ...LE INFORMAMOS QUE PUEDE AÑADIR CUANTAS LINEAS DE OVILES MAS DESEE A SU MOVISTAR FUSION MINI POR UN COSTE DE 20 EUROS CADA LINEA......COMORRRRRRR???? TE LLAMO PARA QUE ME SOLUCIONES EL PROBLEMA DE QUE DESDE QUE ME HICISTEIS LA PORTABILIDAD HACE UN MES ESTOY SIN PODER UTILIZAR EL MOVIL POR FALTA DE SIM Y ENCIMA PRETENDES QUE PASE MAS LINEAS????? PARA QUE ME HAGAIS LO MISMO ???? POR REIROS A GUSTO??? PUFFFF Siento mucho el testamento pero necesitaba desahogarme y por desgracia pues muchos de vosotros os encontrais en mi m isma o parecida situación y sois los únicos que se que realmente me coprendeis y sabeis como me siento. Gracias por haber aguantado leyendo hasta aqui
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