Buenos días: Desde el mes de octubre de 2013 me están cargando una factura adicional en mi contrato movistar fusión por importe de 7,25 € por el concepto "Acceso a contenidos - tarifa plana mp3" . No me consta haber contratado este servicio y desde noviembre llevo haciendo gestiones con el 1004 para que me den de baja del mismo y al mes siguiente me lo vuelven a cobrar. En febrero me dicen que tengo suscrito el servicio "Génesis móvil" (que no se qué es) y que para darlo de baja mande un SMS al 34409 con la palabra "BAJA", que no lo permite. Posteriormente me indican que me de de alta primero en Pagos Movistar para poder darme de baja. Después del alta no aparecen suscripciones activas. Por tanto, solicito la baja en este servicio y que dejen de cargármelo, y me reintegren los importes cobrados indebidamente. Un saludo.
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