Vero....yo llevo ya un mes con vodafone el adsl 10mb e internettv...y crees que despues de 10 años en telefonica,alguien me llamo para contraofertarme algo?...NO,NADIE!!   Asi que...con viento fresco movistar! ... Mostrar más

Cuanta HIPOCRESIA.. Pues fijate....yo desde le 11 de diciembre,estoy con Vodafone..aunque la portabilidad completa se realizó el dia 28(segun la operadora que  me atendió)..pues cuando ya creía que mis cuentas con ellos estaban saldadas..me viene una factura de el periodo  17 dic-16 enero de casi 20€.....y yo digo....como???...y reclamo... Pues poco mas que la señora operadora..española...me dice que aun sin tener el trio desde el dia 9 de diciembre(se llevaron el desco 5 dias despues)..me tienen que cobrar ese trio por que la portabilidad completa fue el 28 de diciembre....y digo yo,y del 28 de diciembre al 16 de enero??....a santo de que si ya no estaba con vosotros...no sabe responderme,me abre reclamacion por la factura...y ala esa es la solucion...y creo que aun me pretenderan meter alguna factura mas..al tiempo... Por cierto,salió el tema de la comunidad movistar en la conversacion con esta tipa...y sabeis cual fue su reaccion??....NI SABIA DE SU EXISTENCIA....es mas....SE RIÓ DE MI EN LA JETA...diciendo que para lo que servía....que era una forma de "callar" al cliente insatisfecho y quejica.....MUYYY FUERTEEEE... Asi que no me sorprendo en absoluto..de que salvo RAMÓN....el resto de moderadores den esas respuestas mecanicas y roboticas..tanto si te quejas del servico...como si les hablas del tiempo.... En fin....que ni siendo educada,te tratan con el respeto merecido. ... Mostrar más

Eso mismo...o como dice el Mota..."las gallinas que entran..por las que van saliendo"... Lo cual no quita para que sea una política de empresa un tanto dudosa y dificil de entender..por lo menos para el pueblo "llano".. ... Mostrar más

Efectivamente Papitu...algo similar es lo que yo pienso..y conste que no se de balances,ni tecnicas empresariales dado que no es mi ramo,pero realmente a movistar les compensa por ejemplo,1000 altas,si a la vez tiene 1001 bajas o al reves?....es solo un ejemplo. O sea,que ganancia tienen actuando asi...porque si,porque claro que hay altas nuevas,eso es indudable...pero y las bajas?..se las tiene en cuenta?...no es mejor tener a los clientes "antiguos" contentos a simplemente ese afan de altas nuevas?..poruqe si le haces una buena oferta a un cliente antiguo,y le pones la permanencia de un año tambien,creo en mi humilde opinion que el cliente aceptaría...dado que un precio razonable,pues un año se aguanta por que es ventajoso...a no ser que uno este mal por otros motivos. No entiendo que clase de politica comercial es la que solo busca captar nuevas altas,pero por otro lado deja que clientes de años se marchen por no hacerles una oferta que los mantenga en la compañia..tantas altas tienen que compensa las bajas?..no seria mejor mantener a los que ya tienen a la vez que captan a nuevos?... Mi NO entender!! ... Mostrar más

Esta visto y comprobado..que los clientes de "siempre",les importamos mas bien poco a las compañias..pero en general..no hablo solo de movistar...con lo cual,nosotros tambien debemos cambiar el chip..yo tambien queria quedarme en movistar..no tenia queja de los servicios,al contrario,pero es que si pagar lo que pagaba,ya era un esfuerzo...pagar casi el doble..imposible,y habiendo otras ofertas...pues eso. Asi que mi consejo es...no esperes nada,si te dan algo eso que te llevas..pero despues de lo que me ha pasado a mi..he perdido la fé..por un alta nueva matan...como la Estebán...pero por un cliente fiel..deben pensar.."para que?"... ... Mostrar más

A eso me refiero yo Cristofer...jajajaja....que si yendo de buenas...no consigues nada(me ha pasado a mi hace menos de un mes y Ramon lo sabe)..imaginate si te pones "farruco"....a mi ni siquiera me han hecho una "contraoferta" para que no me vaya a vodafone...pero ellos pierden,el adsl ya lo tengo con vodafone...y el dia 30 esta prevista la total portabilidad del fijo...por eso que exigiendo,por regla general no consigues mas que empeorar las cosas...pero oye,,suerte en lo tuyo!! ... Mostrar más

De verdad.....no quiero ofenderte....pero eres un poco iluso...sobre todo si esperas que "exigiendo" precio y oferta y poniendo tu las condiciones..te hagan caso..asi lleves 25 años o 50...no funcionan asi las cosas,sobre todo en la todopoderosa movistar...ahora,que si lo consigues..te pongo un altar..jajajaja Pero de verdad,creo que pierdes tu tiempo.. ... Mostrar más

Yo de ti esperaria sentado Alberto... ... Mostrar más

Eso pagaba yo hasta el 28 de noviembre,y desde el viernes que grabé contrato con vodafone...debido a que movistar se empeña en cobrarme mas de 80€ y encima me ha quitado el bono fijo/movil que tenia activado...pues eso,estoy en plena portabilidad,y esta misma semana recibiré el equipo de vodafone.. Y no es que esté descontenta con los servicios de movistar...el problema es que puedo costear 55 o 60€..pero no 80 o 90...imposible,y encima quitandome todos los descuentos que tenia. Asi que sientiendolo en el alma..me voy.   Ramon,sabes que lo hemos intentado,y sabes que te estoy agradecida. ... Mostrar más

El que espera...desespera..yo estoy a dia de hoy en la misma tesitura,pero con vodafone(me llamó el viernes),45€ adsl 10mb+llamadas nacionales+300 minutos al movil al mes+decodificador(gratis) de tdt de pago con axn y goltv gratis hasta junio de 2011...ah,y con oferta de 6 meses,o sea hasta junio..pagando con iva y linea unos 25€...hasta llegar a los 80€ laragos de imagenio(quitandome la promo de fijo-movil gratuita) ..se me acabó la promo el 28 de noviembre.(pagaba menos de 60€ por trio 10mb+llamadas+imagenio familiar con el total..+ llamadas fijo/movil que ahora me han quitado aun no se por que).   No quisiera marcharme,pero no puedo pagar mas de 80 euros todos los meses,al menos a dia de hoy. ... Mostrar más