Evidentemente, no puedo inmiscuirme en vuestra operativa de funcionamiento; solo pido que si el problema persiste no tener que empezar de nuevo todo el proceso (empezando por llamar al 1002, etc.....) que es bastante engorroso y desesperante. Agradezco haber haber podido contactar con vosotros vía Comunidad Movistar que habeis resultado muy eficaces en cuanto a facilidad de comunicación (a pesar de que no se halla podido resolver el asunto). - En primera instancia llamé al 1004/1002 unas cuantas veces y todo lo que hacían era comprobrar la línea desde la central y que todo estaba supuestamente bien. Como no se resolvía el asunto decidieron mandarme un dispositivo nuevo. Al ver que tampoco se solucionaba el problema, mis demandas fueron encaminadas a que me enviaran un técnico; y a fecha de hoy todavía no he recibido la visita de un técnico. - Por supuesto que he intentado probarlo en otra línea, pero la única que tengo razonablemente cerca para probar es en casa de unos familiares que también tienen Movistar pero el router es antiguo (con antenitas) y no es válido para el dispositivo. En mi vecindario, mis vecinos de confianza tienen fibra con otro operador, y no es cuestión de hacer cosas raras y trasladarme con el dispositivo a otra ciudad (otros conocidos con Movistar y router adecuado). - Claro que me acerqué a una tienda Movistar de mi ciudad, y no a una, sino a dos; y me ofrecí a llevarles el dispositivo y que comprobarán si a ellos les funcionaba bien (para descartar que fuera el dispositivo y que el problema estuviera en mi línea/instalación) pero en ambos casos me dijeron que no podían probarlo porque tenían la instalación "capada" (para que no pudiesen conectarse a otras cosas) y no iban a poder probarlo. En la tienda Movistar del Corte Inglés, David (un chaval muy competente) me sugirió (con mucho acierto) que probase en la red con foros tipo Comunidad-Movistar (y estoy encantado con el trato y atención que me habéis dispensado). En Movistar han sido de "gatillo fácil" y enseguida han decidido sustituir el dispositivo; desde el momento que el segundo dispositivo no permitía conectarme pensé con sentido común que el problema no estaba en el dispositivo; pero después de que chequeaseis de arriba a abajo la línea decidisteis volver a enviarme un tercer dispositivo, y ante esa decisión de los técnicos poco tenía yo que decir. Así que ya ves, desde que pedí el dispositivo por Pre-Reserva allá por Octubre hasta que lo recibí en Noviembre-Diciembre y hasta que pude intentar instalarlo (tuve que esperar a contar con el Amplificador Smart Wifi porque la señal de Wifi que dispongo es francamente débil en algunas zonas de la casa), más los innumerables intentos infructuosos de conexión, se me está haciendo bastante pesado. Intento tener paciencia, la misma que vosotros estais teniendo, pero se me hace muy cuesta arriba porque desde el primer fiasco lo único que pedí es que alguien viniera a mirarlo. Por todo ello os pido que, si cuando venga el técnico no logra solucionarlo, me dejéis este canal abierto para seguir solicitando soluciones técnicas (llamar al 1002 es para cortarse las venas). Gracias por la atención y os iré informando de las actuaciones. Un saludo, Javier
... Mostrar más