Hola a todos, Otro caso de éxito. Tras devolver el router, registrar reclamación telefónicamente, recibir notificación de la desestimación de mi reclamación, volver a llamar al 1004 y volver a decirme que mi reclamación había sido cerrada y que ellos no podían hacer nada, escribir al servicio de defensa del cliente el modelo de carta que nuestro amigo mkagontó compartió he recibido una carta informándome de que no tengo ninguna deuda con Movistar, ya que no se me había informado de la obligación de devolver el router. El camino es largo y tedioso, pero al final se logra. Mucho ánimo a todos los que estáis en esta misma situación, si seguís los pasos que se explican en este foro, lograreis que se reconozcan vuestros derechos. Saludos!
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