Resulta que el dia 5 de septiembre se incendia la casa de mi padre y mi abuela, en la cual se pierde TODO lo que habia dentro de ella incluida la vida de mi padre .El lunes 7 le doy de baja al servicio de imagenio y linea de telefono que tenian contratada.Me atendio una chica muy amable que me dijo que no me preocupara por nada que ya no le descontarian mas nada de la cuenta de mi abuela, que era la titular.
Pero hoy me encuentro con que el dia viernes 13 le descontaron 261�?� por el decodificador, que se quemo en el incendio, y que el dia 10 de octubre tambien le habian descontado 33�?� de la cuota del imagenio, que yo ya le habia dado de baja.
Llamo al 1004 y me dijeron que los 33�?� eran porque la baja se la hicieron recien el 24 de septiembre!, o sea, mas de 15 dias despues de que yo la pidiera y los 261�?� eran del decodificador.Pero nadie se puso en contacto con nosotros para decir que lo retirarian, porque yo habia dejado mi numero de telefono.Y mi abuela perdio absolutamente TODO y lo unico que tiene es una pension de 330�?�,pero a telefonica parece que eso no le importa.
Hice la relcamacion pero me dijeron que seguramente la iban a desestimar.
¿Hay alguna manera de que pueda recuperar mi abuela ese dinero?.Gracias.
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