Buenos días@maliayo     He revisado el caso y me consta que ya te han facilitado el código de desbloqueo, al no recibir respuesta entiendo que ya esta solucionado.   Con tu permiso cierro el hilo.Cualquier cosa me comentas.         Saludos ... Mostrar más

Pues a mi me acaban demandar 5 la semana pasada. Asi que encima estandando prioridad a los nuevos pedidos Aun asi no los han puesto a nombre de quien debieran estar tras la portabilidad y no funcionan las lineas hace una semana.....de pena. Os acompaño en el sentimiento. ... Mostrar más

Me han confirmado varias veces en el 1004 los ultimos dias que tenía que recibir hoy la SIM y el terminal en mi domicilio.   No lo he recibido, esta madrugada me hacen la portabilidad, y me van a dejar sin servicio movil....   En el 1004 no saben decirte la empresa que hace el  envío ¿?, ¿como es posible que no sepan quien lo envía y que no puedan darte un nº de seguimiento del envío?. Sólo te confirman una y otra vez que está en proceso...   Hice el pedido por la web, no me mandaron confirmación por mail, no me dieron la opción de imprimir la pantalla de la solicitud, cosa que yo hice por mi cuenta capturando la pantalla de alta....   ¿qué pasa con Movistar? Esto es publicidad engañosa.   Denunciad ante la OMIC, FACUA, SETSI, y todas las instancias a las que podais, no dejeis que nos engañen...   Es lo que pienso hacer yo...         ... Mostrar más

Desgraciadamente soy uno de los estafados por movistar al reclamar mi nokia lumia, sisi digo [....] porque despues de 4 reclamaciones con sus correspondientes numeros de incidencia (hoy mismo acabo de poner otra) no acabo de recibir el terminal. Solicite el terminal en febrero, y lo unico que hacen es decirme que ya no estaba en promoción ofreciendome un samsung. Tengo localizado un terminal en la tienda movistar de un conocido pero no puedo canjearlo porque no me facilitan el codigo que permitiría pasar de un coste de 130 si no me equivoco, a 0 que es el que me corresponde por haber accedido a la promoción. Esperarçe una semana a ver si se resulve la incidencia, si no es resulta como ultimas debere presentarme en ocu, dado que ustedes no estan cumpliendo con su parte del contrato, veo logico que pueda prescindir de su servicio sin ningun tipo de sancion ... Mostrar más

¡Hola @maliayo !   Me alegro que ya tengas los terminales.   Lamento lo sucedido .   Un saludo     ... Mostrar más

Gracias EsmeRe. ... Mostrar más

Pues en mi caso, sigo sin novedades: Hoy hace un mes que hice la portabilidad, y sigo sin terminal. ... Mostrar más

Yo estoy en lo mismo, lo contraté según sale en los ordenadores de la tienda el día 24/02/2014, que fué cuando grabaron la conversación de la portabilidad. Hoy por fin tenían uno en la tienda pero me dice la chica (y me enseña la pantalla) de que le sale a cobrar 113 euros creo. Como el móvil que tengo tiene sim y no microsim de nada me sirve que me den la sim sola. En 1004 me dicen que lo recoja en tienda, en tienda me encuentro que me dicen eso...ya hablé con el 1004 y nada. Pedí una hoja de reclamaciones a la tienda y me la quise llevar para rellenarla más pausadamente pero la chica (todo con mucha educación) me dijo que la tenía que rellenar ahí. En fin, como me marean y no sé quien tiene la culpa ni sé de estos líos iré esta semana a la asociación de consumidores de la que soy socio a ver a quién reclamo por escrito porque me surgen dudas de si hacerlo a la tienda o a la propia movistar...y por supuesto pediré una compensación económica por haber contratado una cosa y no disponer de alle ya por más de 15 días y a contar hasta que se arregle. Y si no se arregla rápido, dado que la permanencia era por el móvil que NO me proporciona movistar (indiquenme dónde recogerlo gratis como contraté por favor) pues doy de baja el móvil y me saco un número nuevo con una compañía y doy de baja la tele y sólo me quedo con el fijo e internet de 10 megas. No me pueden cobrar cancelación de permanencia si la permanencia era por un móvil que no me facilitan en las condiciones acordadas. Así que o se dan prisa o un cliente más que pierden. ... Mostrar más

Esto es una vergüenza. Se rien de nosotros descaradamente. Todo son buenas palabras, "a lo largo del día, le llamarán", "a lo largo de la semana". todo mentiras. Prometen entregar terminales si haces una portabilidad y luego no los hay en las tiendas. Es todo una estrategia comercial, eso sí, suicida. DIcen tener contratos que ni hemos firmado, ni siquiera puedes ver escritos en la página de movistar (los enlaces no funcionan). Y lo peor es que todo lo hacen con la complacencia de las autoridades. Pero ya se sabe, algún día los que hoy son ministros mañana cobrarán un millón de euros al año por ser consejeros delegados de timofónica, de endesa, de repsol... ... Mostrar más