Buenas tardes, el jueves 16 de marzo, un comercial de Movistar me ofreció al ser cliente de Fusión total 4 líneas móviles, un cambio de Plan que incluía Netflix y todos los canales contratados que tenia con mi Fusión +(Formula 1, La Liga, Champion, Deportes, Series, Cine, Motor, Disney) Me indicó que seguiría teniendo las 4 líneas móviles al igual que ahora, así como la velocidad de internet. Ese mismo jueves me dieron de baja en navegación segura y deje de ver diferentes canales de tv, Deportes, F1, Motor. No pudiendo ver ni Disney ni Netflix como me habían dicho. Contacte el viernes con el soporte técnico por la incidencia de tv que tenía, me dijeron que reiniciara router y descodificador y se arreglaría. Pues ni por esas funcionan los canales que tenia contratados y anteriormente venía disfrutando. El sábado vuelvo a contactar con soporte técnico porque sigo sin ver Netflix y todo DAZN y Disney y me comenta : Que Netflix tengo que llamar yo a un teléfono que me dan y decir que soy cliente Movistar y darles un código. Es normal que tenga que llamar yo a Netflix?. Que DAZN solo me han dado de alta en La Liga y la Liga de Campeones, no tengo ni Motor (F1 y motos) ni Deportes. Me aseguraron y me confirmo en más de 6 ocasiones ante mis preguntas si tenía todo en deportes como antes y me aseguro que si, que ese paquete costaba 77€ . Veo que, o es un error o no lo tramitó en condiciones. Llevo 3 días hablando con soporte técnico para solucionar que funcione el nuevo Plan y me dicen que me proporcionan unos códigos y llame yo a Netflix para solucionar este caos, y hoy me han comunicado que además no contrataron el paquete de deportes y motor (F1 y motos) tal cual yo lo tenía antes, cosa en la que hice especial hincapié, antes de hacer el cambio de plan. Dónde puedo dirigirme para poder solucionar lo que me han causado?.
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