En su correo, me dicen que si mi consulta ha sido resuelta. ¡Por supuesto que no!. Si para instalar un dispositivo, una Empresa lider del sector (¿?), me dice que como mínimo voy a estar sobre 3 meses......, sigue siendo ¡VERGONZOSO!. ... Mostrar más

Lo dicho y me ratifico. ¡Es de vergüenza, de traca!. Ofertar un dispositivo y tardar más de tres meses..... Como para estar entre los mejores países de Europa. Eso sí, la encuesta..... Les falta tiempo. ... Mostrar más

Guiller.b, me acabas de meter el miedo en el cuerpo. Antes de nada, decirte que lo siento que estés. En esta situación. El que suceda, no quiere decir que esté libre de crítica. La contestación de "es que ha habido mucha demanda....", lo podemos comprender, un poco con pinzas. Si siempre les pasa lo mismo...... A mi con el terminal, me pasó otro tanto... Que no había, bien pues si no lo has previsto, me tendrás que dar alguna solución, no vale que "estamos trabajando para solucionarlo". Eso se entiende al principio, la primera semana, pero cuando llevas 8, como es tu caso.... Ya tenemos que pasar al engaño?, vergüenza ?. Ahora mismo tengo el router que no funciona el wifi, 2 mensajes al 1002, "estamos trabajando.... Abrimos incidencia...reclamación...." y qué, no se arregla la avería y tendré que llamarlos y otra vez a empezar. Mucha encuesta al terminar, buenas formas....pero lo que el cliente quiere es que le solucionen los problemas, no tanta palabrería. ¡Que tengamos suerte! ... Mostrar más

Buenas tardes, como pienso que tengo la obligación de mantener una integridad personal si, cuando me he sentido indignado (por considerarme engañado, por el tiempo transcurrido en la reclamación, llamadas, etc.), he protestado y expresado mi disgusto, dado que mi reclamación ha sido resuelta, a través de un mensaje con código para poder recoger el terminal NOKIA LUMIA 520, en tiendas, ya lo tengo en mi poder.... , debo expresar el agradecimiento así como esperar que sean resueltas todas las reclamaciones y entregas de lo ofertado. ¡Muchas gracias! Suerte para todos. ... Mostrar más

Hoy lunes.... Nueva llamada al 1004. Me atienden muy amablemente desde Zaragoza, ¡qué alegría!. Pregunto por la reclamación que tengo en curso desde el viernes 28/02/2014 (pongo el año por si acaso me tengo que pasar de ello). Ya son tres o cuatro. "Espere un momento por favor", "muchas gracias por su espera, seguimos volcando la información de su línea" (no sé para que tanto tiempo, si la respuesta siempre es la misma). En resumidas cuentas y para no cansar.... Que siga esperando a que sus compañeros de Movistar resuelvan..... ¿Qué?, me voy a quedar con las ganas. Desde luego, si después de hacer una portabilidad de ADSL +4 líneas móviles, estoy en este punto.... Creo que "no me gusta como caza esta perrina". Eso sí, cada dia me mandan un correo diciendo que como aporto algo al foro (como forma de canalizar mi INDIGNACIÓN, MI SENTIMIENTO DE QUE HE SIDO ENGAÑADO), me han cambiado el color del cinturón (para qué si soy daltónico). Lo que si les preocupa es que cada vez que se llama, recibo una llamada del 1004 para evaluar la atención recibida (POR SUPUESTO, NO DE LAS PERSONAS QUE NOS ATIENDEN, QUE SIEMPRE ES EXQUISITA). Menos mal que es una grabación, lo que iban a aguantar si no....... Pues ánimo a todos, yo, cada dos días a llamar, preguntar, hacer una pasada por este foro, de esta forma, espero no llegar a desquiciarme más. Un saludo a todas/os ... Mostrar más

Me uno a este hilo... Yo he hecho una portabilidad ADSL fusion mini 4 G con 4 líneas móviles. Da lo mismo, ... Mostrar más

Como que los que no tenemos bono, debemos reclamarlo. Pero bueno.... Si se hace una reclamación, será porque existe un problema, por lo tanto como mínimo debería solucionarse y hacer todo lo necesario, de una forma automática, sin necesidad de actuaciones por parte del reclamante que, ya tiene bastante con la espera, las vueltas y la inconveniencia de no poseer lo que se le había prometido y ofertado. Yo sigo sin recibir ninguna noticia, después de más de una semana sobre la reclamación, he llamado tres veces, he acudido a este foro (como una forma de, por lo menos, exponer mi caso, dar informaciones sobre lo que me pasa, para otras personas, que no les sucedan lo que está pasando, etc) ... Mostrar más

Igualmente, así estoy yo, en espera a la reclamación, que Movistar está trabajando, bla, bla, bla, pero sin dar ninguna solución. Encima, yo ni siquiera tengo bono, lo,pedí el mismo 28/02, (me lo aconsejó una tienda) y me dijeron que no podían darme nada, que la reclamación ya estaba hecha, ..... ... Mostrar más

Es una pena que no se hiciese un movimiento entre todos para obligar, de alguna forma a que, cuando se ofrezca algo.... Se cumpla. Y si no.... Que te den la opción o de otro móvil, de similares características o la posibilidad, si lo deseas de no tener permanencia, poder irte a otro operador (que lo están deseando, los hay a pares). Estoy seguro que, llevado con la asistencia legal correspondiente, se podría cambiar de operador, sin gasto, ni permanencia, ni pérdida del número. ... Mostrar más