Acerca de MANCHESTER

MANCHESTER · ‎28-03-2014

Hola JM, leo tus post y me veo reflejado, no quisiera desanimarte pero creo yo que a estas alturas tanto tu como yo sabemos con que tipo de compañia tratamos no? sin animo de que desesperes, decite que yo despues de 3 semanas sin linea, sin tarjeta SIM y por supuesto sin el terminal nokia prometido, pues fui a una tienda movistar y tuve que comprarme algun movil que tuvieran en stock para poder activar la tarjeta SIM y al menos salir de la tienda con linea. Asi que animo, falta te va a hacer si tu intencion es seguir esperando. Para terminar pues invitarte a que eleves tu reclamacion a la sociedad estatal de telecomunicaciones. Un saludo.

MANCHESTER · ‎28-03-2014

Hola a todos, leyendo vuestros post y comprobando el numero de mensajes.................me descubro ante vosotros!!! Pero digo yo, no se como seria hace unos años este foro de la comunidad movistar.... Pero a dia de hoy............que aliciente tiene para el cliente entrar y alimentar el foro de una compañia que no duda en enganarte para conseguir que hagas la portabilidad, una compañia que te ningunea e ignora sin atender tus reclamaciones, todos sabemos de que hablo verdad?......no hace falta que siga..... No sera por foros en internet para poder pasar el rato y con una sonrisa en la cara, no como aqui que gracias a los modos de movistar no hay dia que entres sin salir cabreado. Es mi opinion vamos, a dia de hoy solo quedan 11 meses para decir adios a estos menti-ro-sos de movistar. el dinero es mio, soy yo quien pago y decidire quien quiero que me robe. Un saludo.

MANCHESTER · ‎27-03-2014

Hola Emilio, te envidio con locura, poder trabajar en un sitio donde puedes pasar 12 dias sin dar respuesta a un cliente !!!! Que profesionalidad !!!! Tanto se tarda en saber en logistica donde distribuyen, lugar, dia, modelo ???? Aunque tampoco se de que me extraño. Estamos hablando de Movistar y sus mentiras (ya solo me faltan 11 meses !!!)

MANCHESTER · ‎20-03-2014

Hola maliayo, yo tambien llevaba sin linea, ni tarjeta sim ni movil desde el 26 de febrero. Estos de movistar juegan a marear la perdiz asi que es cuestion de paciencia. Si las reclamaciones que tienes tienen referencia de solo numeros pues te contestaran, yo tambien tenia varias reclamaciones hechas. Finalmente me han enviado un mail que no es que me diga mucho, me dan la razon y me dicen que me corresponde un lumia de 131 euros a coste cero. Pero no indicaba ningun numero de bono, asi que me fui este lunes con el correo impreso a una tienda movistar y pregunte si eso servia para algo o lo añadia a la denuncia en la Sociedad Estatal de Telecomunicaciones. Tengo que decir que en la tienda movistar me tope con todo un profesional que demostro interes desde un primer momento, miro mis datos, comprobo mi portabilidad y me dijo que por su parte el correo tenia validez pero que le hacia falta el codigo. Me dejo un terminal de la tienda para llamar al 1004 y ahi tras media hora de llamada y dando el numero de la reclamacion que figuraba en el correo consegui que me enviasen el ansiado codigo. Ahora viene la segunda parte que media España estamos padeciendo, de que sirve un codigo para un terminal que no tiene existencias? pregunte en la tienda que terminales ahbia en stock y sin colgar al comercial del 1004, le propuse un bono canje por el importe de los 131 euros del lumia y a cambio yo pagaba la diferencia por otro terminal. Asi que tras consultarlo un ratito iamgino que les di pena por llevar 3 semanas sin linea ni telefono y accedieron a enviarme ese codigo descuento 131 euros. Llego el mensaje y sin colgar al 1004 el dependiente de la tienda lo comprobo y dijo que era valido y estaba todo correcto, asi que decidi abonar 26,55 euros y llevarme un Huawei G526 que siempre sera mucho mejor que esa patata de samsung young que intentan colocarte. Asi que ya ves que yo tambien he pasado lo mio, te invito a que leas mis post y veras que no exagero. Pero al menos doy por zanjado el tema, el terminal es libre asi que ahora a esperar 49 semanas y puerta. Animo y suerte !!!

MANCHESTER · ‎19-03-2014

Bueno si habeis leido hasta aqui pues ya os acabo de explicar como termino la pelicula. Por parte de Movistar pues poco que decir, se lavan las manos, dicen que no pueden hacer nada y me remiten a acudir a la tienda en cuestion. De todos modos tras algun que otro intento consegui hablar a traves del 1004 con Abel Torres, todo un profesional que desde un primer momento demostro interes en solucionar el tema al menos durante el fin de semana, le explique una vez mas la pelicula (flipo en colores!!!) y viendo mi nerviosismo pues me fue asesorando con las acciones a tomar, en un primer momento me comprobo el consumo que se habia hecho con mi tarjeta SIM 655........., luego dejo constancia de los hechos con fecha y hora de cara a una hipotetica reclamacion y finalmente tras comprobar que el otro cliente ya tenia activa su linea pues dejo la mia en suspension para asegurar asi que no hubiera consumo alguno hasta que yo arreglara lo de mi tarjeta SIM. Hasta aqui el fin de semana. Llego finalmente el ansiado lunes (suena ironico eeeeeh !!!) Explique en el trabajo una vez mas la pelicula vivida y a eso de las 10:00h acudi a la tienda en cuestion. Estas cosas como se suele decir es mejor no hacerlas en caliente asi que el hecho de haber pasado mas de 2 dias pues ayudo a que por mi parte entrase y explicase la incidencia ocurrida con toda serenidad. Debo decir que por parte del personal de la tienda no se lo explicaban y pusieron todo el interes en ver lo ocurrido. En su defensa argumentaban que es imposible que si no coincide el DNI con el Nº de movil se pudiera dar esa situacion, yo no voy a entrar ahora a valorar como funciona el programa de movistar, pero que yo tengo firmado un contrato con mi nombre y un numero de movil que no es mio.......eso va a misa. El intercambio de las tarjetas SIM pues no voy a decir que sea normal pero "errare humanun est". Hoy dia en las tarjetas no figura el numero de telefono y se puede dar el caso si no se comprueban bien. En fin, que en cuestion de una hora valorando lo ocurrido y sin ningun tipo de grito ni malos modos por mi parte, me volvieron a activar mi nº de telefono y me hicieron el duplicado (esta vez SI de mi tarjeta SIM). Me han asegurado que no ha habido mala fe por parte de la otra persona y no se han registrado consumos fuera de lo normal, aunque yo hasta que no vea el recibo no estare tranquilo. Una vez todo vuelva a la normalidad (suponiendo que con Movistar eso sea posible.....) todos vivimos en la misma zona y estamos condenados a vernos, por mi parte doy por zanjado el tema y solucionado por la tienda, tampoco es plan ir por la calle cambiando de acera o mirando pa'tos laos por si acaso. Otra cosa es que volvi a salir de la tienda sin el terminal nokia prometido.........pero eso ya es otra pelicula. Y el personal de las tiendas no tiene ninguna culpa de las mentiras del 1004. Al reves, tienen que soportar mas de un enfado y malos modos de clientes que vienen en busca de su movil. Esta vez me ha tocado a mi.

MANCHESTER · ‎16-03-2014

Hola jotabe, veo en el post que en ningun momento se te dice que la identificacion de llamadas tiene un coste de 72 ctms/mes. que lo sepas !!! Un saludo.

MANCHESTER · ‎16-03-2014

El 26-02-2014 hice la portabilidad de fijo y movil a movistar fusion mini 4g........no sabia lo que se me venia encima. Tras pasar 17 dias totalmente incomunicado por no tener linea de telefonia movil, ni tarjeta SIM ni el prometido terminal Nokia Lumia 520 del cual ninguna tienda en Tarragona dispone, tras varias reclamaciones en la web de movistar asi como en el 1004 sin obtener respuesta, no tuve mas remedio que acceder a realizar en una tienda movistar la recogida de mi tarjeta SIM..........con 2 hijos que ir a buscar al cole no se puede estar incomunicado. Tal como me indicaron en el 1004 me diriji a la tienda movistar, en la misma explique mi situacion y procedieron a realizarme el duplicado de tarjeta SIM a Movistar de mi numero movil 655---------, eso fue ayer viernes 14-03-2014 entre las 19:30h y el cierre de la tienda pasadas las 20:00h. durante la gestion del duplicado de mi tarjeta realizado por la dependienta esta cometio una neglicencia totalmente imperdonable. El caso es que la dependienta realizo un intercambio de tarjetas SIM entre los clientes que estabamos en ese momento alli en la tienda, la tarjeta SIM correspondiente a mi numero 655---------- se lo dio a otro cliente (J........) y la tarjeta SIM con el numero 629--------- del otro cliente me la entrego a mi asi como el contrato a firmar del cual tengo copia. Quiero dejar constancia de que no me hago responsable ni de las llamadas ni del uso fraudulento que desde ayer viernes 14 de marzo a las 20:00h se haya podido hacer desde mi linea de movil numero 655-----------. No solo movistar me ha engañado haciendo una promocion sin haberme entregado el terminal nokia lumia 520 si no que ademas carece de profesionalidad en sus tiendas movistar. ahora resulta que alguien esta por ahi con mi tarjeta SIM 655---------- y yo sigo sin linea de movil, sin mi tarjeta SIM y sin mi terminal NOKIA Lumia 520. Durante la noche del viernes no pude darme cuenta del error en la entrega equivocada de la tarjeta SIM ya que mi terminal actual es de orange y no esta liberado para usar tarjetas SIM de otros operadores. En el dia de hoy sabado 15-03-2014, me han dejado un terminal para al menos poder tener linea de telefono movil y dejar de estar incomunicado. El mismo estaba sin bateria asi que hasta las 13:00h no he podido activar la tarjeta SIM (aun no sabia que era erronea) he procedido a realizar varias llamadas al 1004 para desactivar el buzon de voz ya que al hacerlo por marcacion desde el movil me daba mensajes de error, los cuales guardo ya que los mismos son debido a que yo solicitaba desactivar el buzon de voz del mi numero 655------- y movistar no me dejaba hacerlo debido a que hacia la gestion desde un terminal con una tarjeta SIM con otro numero 629-------- de otro cliente. Eso explica las sucesivas llamadas que he tenido que realizar al 1004 diciendoles que yo desactivaba mi buzon 655----- pero que cuando hacia la prueba llamando me volvia a salir el buzon de voz. No me he dado cuenta del error en la entrega de la tarjeta SIM a mi del otro cliente hasta que mi mujer ha visto en su movil las llamadas perdidas y me ha dicho que no eran de mi numero 655---------. Entonces es cuando he visto claro la neglicencia cometida por la dependienta de la tienda movistar, la cual ademas de ser muy grave me esta provocando un fin de semana...........de todo menos tranquilo. Asi que despues de corroborar que la dependienta nos habia intercambiado la entrega de las tarjetas SIM he intentado llamar al otro cliente que tenia MI tarjeta SIM con MI nº 655------ pero me salia constantemente el buzon de voz, he dejado mensajes por si se ponia en contacto conmigo. Pasaba la tarde del sabado 15 de marzo y el nerviosismo aumentaba, saber que otra persona tiene MI tarjeta SIM con MI nº 655---------- no es que sea para estar tranquilo. Entonces se me ha ocurrido activar la aplicacion de whatsapp alli he conseguido a traves de un telefono movil contactar con alguien de Barcelona. Le he explicado el caso de esta situacion de pelicula y he conseguido hablar a traves de el con el titular que tiene mi tarjeta SIM con MI nº 655-------- en su telefono. Hemos hablado y ambos hemos recordado como fue la situacion cuando los dos estabamos realizando la gestion en la tienda de movistar, alrededor de las 20:00 del viernes 14-03-2014. Como digo, yo no tengo movil liberado y movistar no me ha hecho entrega en la portabilidad del prometido nokia Lumia 520 asi que no he podido hacer uso de la tarjeta SIM erronea hasta las 13:00h del sabado 15-03-2014 que un familiar me ha dejado un terminal libre, no me he podido dar cuenta antes del error en la entrega de nuestras correspondientes tarjetas SIM. En cambio el otro cliente J...... que tiene en su terminal movil mi tarjeta SIM 655------- ante la imposibilidad de hacer uso de ella y ver que habia errores y no se correspondia con sus datos almacenados para comunicarse, comunico la incidencia a movistar y esta mañana de sabado 15-03-2014 se ha dirijido a una tienda movistar de Barcelona, explicando que ayer viernes hizo una gestion en una tienda movistar haciendo un canje de puntos de un terminal y duplicado de tarjeta movil y que por lo visto la tarjeta SIM no estaba bien, se ha identificado con su DNI en la tienda movistar de Barcelona y le han realizado un duplicado de su nº 629------- cuya tarjeta SIM tengo yo en mi telefono debido al error de la dependienta de la tienda de movistar. Encima de las molestias ocasionadas por la dependienta al intercambiarnos las tarjetas SIM de nuestros numeros, me ha dicho el otro cliente J........ que ha tenido que pagar 7 euros por la nueva tarjeta SIM. En cambio yo no he podido hacer nada, he llamado a la tienda y segun he visto en la web de movistar los sabados por la tarde no abren. asi que hasta el lunes no podre ir a presentar la oportuna reclamacion en la tienda y denuncia por lo que pudiera pasar, teniendo ademas que pedir permiso en el trabajo con sus consecuencias laborales en la situacion actual y todo por culpa de movistar y sus empleados, unos por mentir al hacer promociones de moviles nokia lumia que no tienen en ningun sitio ni te hacen llegar, eso si en la web de movistar bien que tienen stock del mismo y lo tienen en venta y otros por no prestar la debida atencion en la entrega de SIM. Me pregunto como piensa movistar resarcirme de todo este calvario que me esta provocando con su modus operandi? Ante todo quiero dejar constancia que desde las 20:00h del viernes 14 de marzo de 2014 no dispongo de mi tarjeta SIM de MI nº 655--------- por culpa de una neglicencia de una dependienta de la tienda movistar y que no me hago cargo de ningun importe ni accion realizada a traves de MI nº 655-------- por uso fraudulento de mi tarjeta y mi numero de movil. Solo espero poder recuperar mi numero de telefono del cual hago uso desde el siglo pasado y que ahora por culpa de movistar igual puedo perder con el perjuicio que me ocasionaria. Quedo a la espera de su respuesta y acciones a tomar al respecto. Un saludo. MANCHESTER TITULAR de Tarjeta SIM del Nº 655-------- que le han dado a otro cliente

MANCHESTER · ‎15-03-2014

Hola Emilio, me resulta curioso que eso que propones se pueda hacer, nadie de tus compañeros me ha dicho nada en 18 dias. Ya que estas, me puedes consultar en logistica si alguna tienda en Tarragona dispone del Nokia Lumia 520. Me valen los codigos postales 43001 a 43006 de Tarragona ciudad. Tambien los de Reus del 43201 al 43206 Los de Salou 43840 Los de Vilaseca 43480 en fin que me conformo con poco, basta con que me digas en que tienda de toda la provincia de tarragona disponen para entrega del nokia lumia 520. Espero ansioso tu respuesta desde logistica. Un saludo y buen finde !!!

MANCHESTER · ‎14-03-2014

Perdon por la duplicidad, se me fue el dedo. Un saludo.

MANCHESTER · ‎14-03-2014

Hola Rebeka, veo que al menos le pones ganas chica !!! podrias mirarme como va lo mio? es que la paciencia se acaba...............desde el 26 que hice la portabilidad y aqui me tienes sin linea de movil, sin la tarjeta SIM y sin recibir el movil nokia lumia prometido. Yo tambien di orden al banco de devolver los recibos, si no tengo llinea de movil no voy a pagar lo que movistar con sus engaños y mentiras no me ofrrece. Un saludo.

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