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LegioVII · ‎03-11-2020

Perdona por la tardanza. Lo que hiciera, lo hizo desde el router. Yo probaría a resetearlo, un saludo.

LegioVII · ‎23-09-2020

Buenos días, hoy vino un técnico a casa y solucionó el problema. Muchas gracias por la ayuda. Un saludo.

LegioVII · ‎22-09-2020

Sí, sólo falla la función de voz. He seguido los pasos indicados y sigue apareciendo el mismo mensaje de error: "NOTA Tu modalidad de Movistar+ es incompatible con este servicio. Si lo deseas puedes solicitar el cambio llamando al 1004."

LegioVII · ‎22-09-2020

Mensaje enviado. Sí, el mando vocal está conectado por bluetooth.

LegioVII · ‎22-09-2020

Como dije, el Mando Vocal está conectado a un Decodificador UHD, y no funciona la función vocal.

LegioVII · ‎18-09-2020

Buenos días, tengo contratado el Multi+ para tener dos descodificadores en casa. El mando vocal que no funciona se corresponde a un mando que pedí hace unas dos semanas. Dicho mando no vino incluido con el descodificador UHD de Movistar, si no que lo pedí por un precio de 10€. Actualmente como habéis podido observar tengo solicitado otro Decodificador UHD, para el cual aún no me han llamado para concretar el envío, por lo que entiendo que son dos problemas distintos: por un lado no me funciona el mando vocal que tenía y por otro aún no me ha llegado el segundo decodificador UHD que he solicitado. Espero haberme explicado bien, quedo a la espera. Muchas gracias, Un saludo

LegioVII · ‎11-09-2020

Buenos días, hace una semana más o menos a un familiar le llegó el Mando Vocal de Movistar, pero tras instalarlo, cada vez que se pulsa el botón del micrófono aparece un cuadro en el que pone "NOTA Tu modalidad de Movistar+ es incompatible con este servicio. Si lo deseas puedes solicitar el cambio llamando al 1004." Tras varias llamadas al 1004 no han conseguido solucionar el problema. Por su puesto el decodificador instalado es un Decodificador UHD de Movistar. Por lo que veo hay más personas a las que les ha pasado lo mismo: https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-TV/Mando-no-compatible/m-p/4256390 https://comunidad.movistar.es/t5/Hogar-Fijo-Internet-TV/Mando-vocal-error-de-compatibilidad/m-p/4259248#M504501 https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-TV/Mando-vocal-no-deja-usar-la-voz/m-p/4262945 Quedo a la espera de que me avisen para enviarles los datos de mi familiar y ver como se puede solucionar el problema. Muchas gracias

LegioVII · ‎12-11-2019

Perfecto, muchas gracias

LegioVII · ‎06-11-2019

Te acabo de enviar los datos

LegioVII · ‎05-11-2019

Muy buenas, quiero desactivar/dar de baja todas mis líneas del servicio Movistar Emoción, ya que cada poco recibo mensajes de que me he dado de alta (sin haber hecho nada):

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