Buenos días a tod@s,
Bueno, vaya revuelo que se está formando con todo este tema...
Os aclaro las últimas dudas que han surgido durante el fin de semana, que
veo que han sido unas cuantas:
El bono 50 fijo-móvil, es totalmente
compatible para los usuarios que dispongan de promo anterior al
01/02/2011 como ya he comentado en varias ocasiones a lo largo de este
hilo.
La info de la web ya está
modificada, finalmente se ha eliminado esta incompatibilidad y ya
no aparece nada a este respecto.
El día 03/01/2011, se
reenvió información a todos los canales de atención a petición
mía, confirmando las condiciones de contratación por parte del
máximo responsable del producto que son las mismas que ya os he comentado
en varias ocasiones, por lo que no entiendo la información que se está
dando en el 1004 a
este respecto. Volveré a comentarlo con el responsable para ver si de una
vez por todas se da la info correcta.
Como info general ya véis que prácticamente no se ha modificado nada de lo
que os he dicho salvo la info que se estaba dando en la web.
A título individual:
- @tintodeverano, la info que os estoy dando es la que me está
llegando a mi de primera mano por parte de los responsables, lamento el
"mareo" por la info contradictoria que se está dando en los distintos
canales, pero como podrás comprender yo no puedo estar detrás de cada
comercial.
- @vane, como he indicado más arriba, no debe haber ningún problema en
contratar el bono si tienes una promo en vigor de antes del 01/02/2011.
- @greco26, totalmente de acuerdo, de todas formas te puedo confirmar
que esa info llega convenientemente en su momento a todos los canales de atención
comercial, por lo que no se como se está dando esa info contradictoria.
- @miguelan, ya está corregida la info en la web. Tal como he
comentado más arriba se ha eliminado el párrafo donde se hablada de la
incompatibilidad. De todos modos si véis que lo vuelven a modificar, por favor
hacérmelo llegar.
- @data, gracias por tu apoyo. Como bien dices mi misión es la de
ayudaros y por el momento toda la info que recibo es la que os trasmito a
través del foro.
- @Pixel, como he comentado más arriba, no creo que haya ningún
problema ni sorpresa, De todos modos si llegado el momento las hubiera ya
sabéis donde encontrarme para ayudaros en lo que sea menester.
- @alas22, totalmente de acuerdo con tus apreciaciones, poco más puedo
hacer que pediros disculpas por esa descoordinación.
- @charma, efectivamente el bono es incompatible con ADSL/Imagenio
"Hasta 6Mb". en las condiciones que os notifiqué en su momento tenéis
las velocidades y modalidades que se pueden beneficiar del bono.
- @MARCORA, pues ya está todo comentado. Me ha resultado gracioso eso
de "JEFE" aunque uno es un mandado y sólo se remite a trasmitir la
info que le van dando.
- @posei2, bueno, si ya te aparece contratado me quedo más tranquilo,
tener en cuenta lo que os dije en su momento sobre las solicitudes realizadas
antes del día 03/02 a las 12,30 aprox. y posterior a esa fecha.
- @javig15, poco más te puedo decir que no se haya comentado ya.
- @mvirum, tu caso es un tema puntual y se debe a un error a la hora
de gestionar el pedido. Como bien dices y hemos comentado en privado, los
pedidos realizados en la web se han gestionado de dos modos. Hasta el día 03/02
a las 12,30 se están realizando regularizaciones a mano y en automático (por
cierto me confirman que ya están todas finalizadas por lo que si a alguno sigue
sin apareceros como contratado el bono, por favor hacérmelo llegar para que
mueva el caso.
A partir del día 03/02 a las 12,30 se está gestionando todo en
automático y no está dando ningún tipo de problema.
- @Rafa25. muchas gracias por la confirmación sobre lo que os he
comentado respecto a la info de la web. Espero que ahora ya no se generen más
dudas a este respecto y que no la vuelvan a modificar.
Bueno, pienso que demomento está todo aclarado si no es así ya sabéis donde
encontrarme.
Un saludo a tod@s.
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