Buenos días, @Tintachina:
Si adquieres un teléfono nuevo, con independiencia de la vía por la que realices la compra, tienes un plazo máximo de 14 días laborales. Te adjunto el enlace para que puedas revisar la información.
Por ello, si el plazo ya pasó no puedes devolverlo.
Si no lo adquiriste en tienda (entrega de factura instantánea), la suele enviar automáticamente Movistar una vez transcurrido dicho plazo de desistimiento vía postal. Si eres cliente de Movistar, puedes acceder a tu área privada, y revisar el apartado de facturas- facturas especiales porque si está ya emitida, la puedes visualizar e imprirmir.
Ya nos comentas. Saludos, Nuria.
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