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JGP99 · ‎04-04-2022

Me han facturado un mensaje MMS de 68 MB que nunca he enviado, he reclamado y estoy pendiente de la devolución del importe, pero no quiero preocuparme de que pudiera volver a suceder y por ello quiisera solictar la desactivación de los mensajes MMS en mi línea. ¿Qué tendría que hacer?

JGP99 · ‎17-03-2021

En mi portátil particular tratamos de utilizar mi cuenta de correo ____@movistar.es como profesional o educativa para usar Teams y desde entonces recibo mensajes de que "hay un problema con su cuenta profesional o educativa..." y de que "hay un problema en su cuenta...". He tratado de dar de baja en Microsoft mi cuenta de correo como profesional o educativa pero no me deja porque me indica que mi organización movistar.es administra la cuenta. Tampoco puedo desconectarme. ¿Cómo puedo salirme de la organizacion movistar.es para poder seguir usuando la cuenta de correo normal?

JGP99 · ‎20-12-2018

Había dado por buena la solución porque la remitían al área comercial que, imaginaba, respondería pero .... nadie responde ni aparece información alguna sobre este tema. ¿Alguien de Telefónica, sea del área que sea, puede responder: para cuando estará dsponible el router XHGU?

JGP99 · ‎17-12-2018

Buenos días: Tengo el prehistórico router inalámbrico que Telefónica instalaba hace cuatro años y que no cambia si no es pagando por el publicitado router HGU. Al ver su oferta reduciendo su coste a 30 € me pregunté si no es que esta empresa, que no hace nada pensando en sus clientes salvo en cómo sacarles más dinero, estaría tratando de desprenderse de un stock que podría quedaseles sin vender. Pues bien, busqué en Internet y encontré una presentación de Telefónica en inglés "Unified and synergic home devices portfolio" donde se indica que el router HGU será sustituido por el nuevo XHGU, el amplificador Base Port2 por un Base xPort , .... Por tanto, para no tirar el dinero ¿para cuando comercializará Telefónica estos equipos? Un saludo, Jesús

JGP99 · ‎27-06-2018

Ya puedo acceder

JGP99 · ‎20-06-2018

Siempre he podido acceder a Mi Movistar, pero, desde ayer, al intentarlo, me ha salido el mensaje "401 Identificación incorrecta". He cambiado la contraseña un par de veces, me sale un mensaje de que se ha cambiado correctamente pero al intentar entrar vuelve a salir el mismo error. Además, lo curioso, es que parece que me he conectado porque sale una opción de desconectarse. También me sucede con una cuenta de una línea prepago. Sin embargo con una tercera cuenta con Movistar Fusión no tengo problemas. ¿Porqué este comportamiento "selectivo" de Movistar?

JGP99 · ‎23-04-2018

Gracias, tema resuelto.

JGP99 · ‎16-04-2018

Buenas tardes: A mi suegro, tiene una línea prepago, le regalamos un móvil hace poco y le explicamos como conectarse solo vía WIFI, le insistimos en no utilizar el botón de datos del móvil por lo que es seguro que no lo ha hecho. Sin embargo, al revisar los consumos hemos visto que le han caragdo 4 euros en concepto de "renovación tarifa de datos". Con la misma fecha y hora aparece un concepto de GPRS. Por lo visto en determinados foros de la Comunidad solicitamos la baja del servicio GPRS.

JGP99 · ‎03-01-2018

Buenos días: El tema de la mala calidad de la señal wifi y cómo solucionarlo es un tema recurrente en distintos foros. Lo habitual es que se recomiende cambiar a un router que soporte la banda de 5 Ghz y poner un amplificador. Mi duda es si realmente el amplificador smart wifi (antes Base port o videobridge) sirve para algo. Es decir, si tengo un router smart wifi (HGU) que emite a 5 GHz y en una habitación a 10 metros no le llega correctamente la señal a un dispositivo (móvil o tablet) que utiliza esa frecuencia de qué me serviría poner el amplificador si tampoco va a detectar la señal del router..... ¿o si la detectarían porque tengan más capacidad que los dispositivos mencionados? No considero válida la solución de unir por cable el router con el amplificador porque lo que se trata es de tener una señal wifi correcta, sin cables.

JGP99 · ‎26-09-2017

Nada mas. Muchas gracias.

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