Gracias Marta. No me contestas a si alguna de las dos líneas móviles tiene cargo por establecimiento de llamada y los plazos para que el alta y la baja sean efectivas. ¿Al ser efectiva la baja, automáticamente se hace el alta o hay desfase? Un saludo. ... Mostrar más

Gracias por la información, Vero. Con respecto a las características de llamadas y datos en las dos líneas móviles, ¿es cómo me han dicho? ¿No hay gasto de establecimiento de llamada en ninguno? ¿Qué plazo hay para que la baja y el alta sean efectivos? En el enlace que me envías, veo la opción de 1Gb y dos líneas móviles. ¿Sería esa?, aunque lo de 1Gb ni se aproximará, claro. ¿Su precio es ese de 59,90 durante tres meses y luego 76,90? Disculpa tanta pregunta, tengo que tener todo muy claro, sobre todo por las informaciones contradictorias que me dieron anteriormente. Saludos   ... Mostrar más

Hola. Se envió el mensaje en blanco no sé por qué.  Necesito ayuda y consejo para lo que os comento. - El día 25, dejo mi domicilio en Madrid (con Fusión Inicia Infinito), para trasladarme a Santa Pola (Alicante). Fui a exponer mi caso a una tienda Movistar y allí me indicaron que hoy solicitara la baja de mi contrato en Madrid y solicitara el alta para Santa Pola, con la circunstancia de que allí no hay disponibilidad de fibra y sólo cabría la instalación de Internet Radio. Solicité y firmé un contrato de Servicio Internet Segunda Residencia para Santa Pola y tengo cita para la instalación (el día 29). En la tienda me dijeron que aunque pidiera la baja, no perdería ni mi conexión a internet ni mis servicios de móviles, hasta que el alta en Santa Pola fuera efectiva.   - Siguiendo tales indicaciones, he llamado al 1004 y me han dado una información diferente. Hasta que no tenga la instalación en Santa Pola, no puedo solicitar la baja en Madrid y el alta en Santa Pola.  Ahora mismo no sé a qué atenerme, por lo que os pido a la Comunidad que me ayudéis con la información correcta y me indiquéis cómo debo proceder. Por otro lado, en la tienda y en el 1004, me han dicho que el paquete más parecido a lo que tengo en Inicia Ilimitado sería el ILIMITADO 5G+ (76,90€/mes), con fijo, dos móviles con llamadas y datos ilimitados y Televisión. En la tienda me dijeron que la TV sería la misma que tengo ahora, mientras que en el 1004, que para eso serían 12€ más. ¿Cuál es la información real? Por último, ¿me podéis confirmar qué velocidades de navegación tendría con internet Radio?. Sé que es bastante inferior a la fibra, pero ¿suficiente para poder ver la TV con calidad? Muchas gracias. Un saludo.     ... Mostrar más

Hola Karen y gracias, de nuevo por tu información. Si como me indicas la modalidad paquete de miMovistar Max no es compatible con la tecnología de radio, no entiendo por qué me enviasteis por email la información para esa modalidad concreta. ¿? Me indicaste que la velocidad es de 20Mb, supongo que es de bajada, ¿y de subida?. ¿Con esta velocidades se consigue ver la Tv con calidad? Es por contratarla o no. Creo que ya tengo todo bastante claro, salvo que en el catálogo de Movistar nº 6 de febrero, en la página 24, donde se describen los paquetes de miMovistar, en la parte inferior, se indica: "Servicios incluidos de serie en todos los paquetes: TV (Canales exclusivos Movistar: Vamos, Originales, ..., y más de 30 canales (TDT)."; dispositivos desde 0€/mes; Movistar Cloud y Conexión segura."  ¿Eso es cierto o no? Un saludo. ... Mostrar más

Buenas tardes. Gracias por vuestra información. Tengo más dudas. En la configuración del paquete, he visto el enlace que me enviáis, todas las opciones entiendo que son para fibra (600Mb,  1Gb y dos líneas móviles, ...). - No se indica que estén disponibles para Radio. ¿? - Si así fuera, en principio, me podría interesar esta opción: Y, respecto a ella, tengo preguntas: - En fibra, la velocidad de navegación sería 1Gb, ¿y en Radio? - Dos líneas móviles, 1ª ilimitada y 2ª con 30G. ¿Se refiere a los datos disponibles? - ¿Incluye línea fija? - ¿Qué llamadas se incluyen en fijo y móviles? ¿Establecimiento de llamadas incluidas o es aparte?  - ¿No hay nada de TV?   Por otro lado, me enviáis por email un contrato para Movistar Max: - También aparece con fibra 600 Mb, pregunto lo mismo: ¿disponible para Radio? - 1 línea 5G+ ilimitada 30Gb con llamadas, SMS y GB ilimitados. ¿No entiendo cuantos datos serían: 30Gb o ilimitados?  - 1 línea 5G+ ilimitada Datos 5G con llamadas a 0 cts/min. Lo mismo que antes, no entiendo "ilimitada Datos 5G". Y lo de 0cts/min., ¿significa que el establecimiento de llamada no está incluida?  - Movistar+ INICIA ...  ¿todo lo que se indica de TV está incluido?   En resumen, ¿cuál es el motivo de la diferencia de precio entre la primera y la segunda opción? Os lo pregunto porque vosotros lo veréis rápidamente, a mí me cuesta, sobre todo porque hay aspectos que no tengo claro y por eso os lo pregunto. - ¿El cambio de fibra a móvil supone cambio en los respectivos números?  - La instalación de Radio, ¿es muy complicada? ¿qué aparatos precisa? ¿Lo tiene que instalar un técnico? ¿Necesita antena en el edificio?  Si, finalmente, una vez que me aclaréis todo lo que os planteo, si me inclino por una de las dos opciones, y dado que , como me habéis dicho, la instalación puede demorarse hasta 15 días, para que me quede sin servicio, sobre todo de internet y móviles, el menor tiempo posible ¿cómo me aconsejáis que solicite la baja de mi contrato actual y el alta del nuevo? Espero vuestras aclaraciones, me ayudarán a tomar decisiones. Disculpad la extensión del mensaje, para mí es importante tener todo muy claro antes de decidirme. Un saludo.   ... Mostrar más

Hola Vero, gracias por tu información. Me temía que no llegaría la fibra a esa localidad, ¿se sabe si hay planes para que lo haga?  Me indicas que la instalación sería por cobre. A este respecto, no sé lo que ello supone.  - ¿Habría que cablear en el edificio para introducir el cable hasta mi piso? Para ello, ¿hay que pedir permiso a la comunidad de vecinos? - ¿Qué gastos llevaría la instalación completa? - Los aparatos que tengo (router smart wifi y decodificador), ¿me servirían o son diferentes?. En el caso de que no sirvan, ¿qué hago con ellos? - ¿Cuánto tiempo llevaría la instalación y con cuánto tiempo debo de avisar para que se lleva a cabo?  En cuanto al contrato que me envías por email, tengo dudas también: - Según se indica, la modalidad de Movistar Max es para fibra 600Mb, ¿al ser cobre también es así? ¿o sería ADSL con "hasta" 11,5Mb?. ¿No hay opción de más velocidad?  - Dos móviles con 30Gb y 5Gb respectivamente. ¿No se pueden ampliar los datos? ¿No hay opción de datos ilimitados como tengo ahora y sin costo de establecimiento de llamada para el segundo móvil, como tengo ahora? - Veo bastante peor el cambio de Fusión Inicia que tengo ahora con las prestaciones del cobre. Cierto que es más barato, pero no me compensa. No me importaría pagar algo más pero con servicios que se aproximen más a lo que ahora tengo.  - ¿Mantendría mis direcciones de correo de movistar.es? Disculpa tanta pregunta, pero mis conocimientos sobre estos temas no son excesivos. Por favor, aclárame todas las dudas. Un saludo.         ... Mostrar más

Hola. Gracias por su respuesta. Con arreglo a ello, les agradeceré que me aclaren unas cuestiones: - La pérdida del número fijo, ¿es irreversible? Es decir, ¿cuando regrese a Madrid, podré recuperarlo?  - Si mi tarifa actual no se puede conservar, ¿cuál, de las actuales, sería las más parecida? - ¿Qué es validar la cobertura en el nuevo domicilio? Supongo que ustedes lo sabrán. Quedo en espera de sus aclaraciones. Un saludo     ... Mostrar más