Buenos días, después de consultar en el 1002, vamos a dejar la instalación como la han hecho y compraremos un amplificador wifi para llevar la señal a las habitaciones mas alejadas.   Parece que después de mas de dos meses de malentendidos y múltiples llamadas podemos dejar este asunto como solucionado,   Gracias por vuestra ayuda ... Mostrar más

Buenos días,   Ayer, por fin, se completó la instalación de la fibra en casa de mi amigo, tengo que agradecer a Reyes del 1004 el interés que se tomó por desatascar este caso el pasado viernes después de una hora de conversación y múltiples consultas.   En cuanto a la instalación, tengo alguna discrepancia sobre el equipo que empleó el técnico , yo le solicité, con cargo, que instalase un desco  Smart wifi, para no tener cables entre el router y el desco  a pesar de estar en la misma habitación, pero el técnico en su lugar puso un amplificador Smart wifi y un desco UHD, me dijo que el desco Smart wifi era peor solución, pero que yo creo que era la mas adecuada, no tuve tiempo de hacer muchas comprobaciones pero hay 2 wifis de 2,5 Mhz y otras 2 de 5Mhz en la habitación y me gustaría saber si ha sido lo mas adecuado por posibles interferencias entre ellas.   Por otra parte dado las características de la vivienda (bastante grande con mucho  pasillo), ninguna de las 2 wifis llegan a dos habitaciones de la casa, donde querían ver en otra TV Movistar  utilizando Movistar en tus dispositivos.   Me gustaría saber vuestra opinión sobre que equipo utilizar ya que el alcance del amplificador wifi instalado no parece muy grande y no estoy seguro si es una buena idea comprar otro o utilizar PLC´s.   Espero vuestros comentarios Gracias ... Mostrar más

Buenos días, El viernes pasado me puse en contacto con el 1004 para ver que pasaba con esta instalación, estuve casi una hora al teléfono donde la persona que muy amablemente me atendió (Reyes), después de varias consultas me dijo que el pedido original estaba anulado y que todas las gestiones que se hiciesen sobre el eran infructuosas, ella me pidió el teléfono de mi amigo y le contactó para hacer una nueva contratación.  En este momento está a la espera de que le contacten para la instalación. Yo no acabo de entender que ha pasado y de donde ha salido la orden de baja pero el caso es que llevamos dos meses con esto, pero creo que ahora vamos por otro camino. No voy a dar por cerrado este hilo hasta ver si por fin en estos días le hacen la instalación. Gracias por vuestra ayuda ... Mostrar más

Buenas tardes,   Desde el día 10 no he vuelto a tener noticias vuestras, en este momento no se si el pedido de mi amigo está anulado  ( en ese caso que tiene que hacer con las dos tarjetas de móviles que le entregaron en el momento de la contratación), o si el pedido original sigue su curso y en algún momento le llamarán para hacerle la instalación.   Si por este medio no se puede avanzar mas, os ruego me digáis que procedimiento usar para seguir este proceso y si hay alguna razón por la que no se pueda hacer esa instalación me lo podes decir para olvidarme del asunto y cancelar definitivamente la contratación.   Gracias ... Mostrar más

Buenos días, No tengo noticias de vosotros en los últimos días, entiendo que el pedido, anulado en su día, está activo y que no hay que hacer ninguna gestión nueva.   Supongo, que si no hay ninguna causa técnica le avisarán para instalar la fibra en un plazo razonable; tened en cuenta que han pasado mas de dos meses desde que le acompañé a una tienda Movistar para contratar .   Gracias por vuestra ayuda . ... Mostrar más

Gracias, quedo entonces a la espera de vuestras noticias. ... Mostrar más

Muchas gracias, si podéis hacer la gestión mi amigo y yo os estaríamos agradecidos. Decidme si necesitáis alguna información más o la podéis recuperar del contrato original. ... Mostrar más