Buenas tardes, algún moderador puede ayudarme? Hace una hora he llamado a movistar (1004) para dar de baja mi contrato movistar móvil. Además de ofrecerme el "fusión" (cosa que no me interesa), me proponen pasar a "prepago", y cuando acepto me dicen que no se hará efectivo hasta dentro de 15 días HABILES, cosa que no me interesa, porque me tocaría pagar otro gasto mínimo del siguiente mes, ya que pasaría del día 18 de febrero (mes nuevo de facturación). Pido la baja definitiva y me dicen que tardaría otros 15 días y que además la haga por escrito. Exijo a quien me atiende que me de la baja vía telefónica ya que así se me realizó el contrato en su día y me dice (tras muchísimo insistir) que me va a hacer una grabación de la solicitud de baja. Me pide los datos, se supone que confirma la baja, pero le pido un número de referencia y que me lo envíe por correo pero no lo ha hecho. Algún moderador me puede confirmar todo esto?? Cómo puedo saber el estado de mi baja??
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