Hola Os cuento mi experiencia; el dia 18 llame al 900 ... y me informaron brevemente y me dijeron que unos compañeros de movistar se pondrían en contacto conmigo. A la hora u hora y media me llamaron y me tomaron datos y vieron según mis circunstancias (soy cliente fusión) en cuanto se quedaba el móvil y me dijeron que en 24/48 me llegaría un SMS canje. El martes 22 viendo que habían cumplido las 48 horas (sin sábado ni domingo) llame al teléfono desde el que me llamaron para tomarme los datos. Me dicen que están teniendo retraso por tanta solicitud pero que por la tarde me llegaría. Esa misma tarde me llego el SMS canje y en una tienda movistar compre el Samsung galaxy s5 por 394 €.
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